Die Planung, Koordination und Kontrolle der auf Absatzmärkte ausgerichteten Unternehmensaktivitäten stellen zentrale Aufgaben zur Befriedigung der Kundenbedürfnisse sowie der Realisierung von komparativen Wettbewerbsvorteilen dar.
Zur operativen Umsetzung sollten Mitarbeiter des funktionalen Bereichs über fundierte Kenntnisse verfügen.
Hierzu gehören insbesondere Außendienstmitarbeiter, Handelsvertreter, Key-Accounter, Mitarbeiter im Einzel- und Fachhandel sowie Telefonverkäufer und Vertriebsinnendienstler.