Ferienanlagen und Resorts verbinden Gästeservice, Außenflächen, Unterkünfte, Freizeitbereiche und diskrete Sicherheitspräsenz. Diese Weiterbildung bereitet auf die Sachkundeprüfung nach §34a GewO (IHK) vor und vermittelt Grundlagen für Sicherheitsaufgaben in touristischen Anlagen.
Teilnehmende befassen sich mit Gästekommunikation, Kontrollgängen, Hausordnung, Fundsachen, Konfliktvermeidung, Nachtbereichen und Meldewegen.
Der Schwerpunkt liegt auf freundlicher Präsenz, Schutz von Gästen und Personal, Kontrolle von Wegen und Gemeinschaftsflächen sowie dokumentierter Bearbeitung von Auffälligkeiten.
Ausbildungsinhalte / Module
Modul: Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a
- Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung
- Gewerberecht (§34a GewO, BewachV)
- Datenschutz (DSGVO im Sicherheitsdienst)
- Bürgerliches Recht (BGB)
- Straf- und Verfahrensrecht (StGB)
- Waffenrecht und Waffenkunde
- Unfallverhütungsvorschriften / Arbeitsschutz
- Umgang mit Menschen, Kommunikation und Deeskalation
- Verhalten in Gefahrensituationen
- Grundlagen der Sicherheitstechnik
Fachbereich Ferienanlage- und Resort-Sicherheit
- Grundlagen der Sicherheitsaufgaben in Ferienanlagen und Resorts
- Kontrollgänge auf Wegen, Unterkünften, Gemeinschaftsflächen und Freizeitbereichen
- Kommunikation mit Gästen, Rezeption, Reinigung, Technik und externen Dienstleistern
- Umgang mit Fundsachen, Lärmbeschwerden, Hausordnung und Konflikten
- Meldewege bei Schäden, Störungen, vermissten Personen oder Sicherheitsauffälligkeiten
- Dokumentation von Rundgängen, Gästekontakten und besonderen Ereignissen
Ziel der Maßnahme
- Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a IHK
- Erwerb von Kenntnissen für Sicherheitsaufgaben in touristischen Serviceumfeldern
- Qualifizierung für Tätigkeiten in Ferienanlagen, Resorts, Campingparks und touristischen Unterkunftsbereichen