Das Qualitätsmanagement hat auch in Krankenhäuser, Arztpraxen und anderen medizinischen Einrichtungen Einzug gehalten. Fachkräfte mit einer Zusatzqualifikation in diesem Bereich sind daher gesucht.
Themenschwerpunkte:
* Einführung in das Qualitätsmanagement* Grundlagen / Qualitätsmanagementsysteme im überblick* Prozessabläufe und Verfahrensanweisungen* 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements* Kundenorientierung* Arbeiten mit Zielen* Mitarbeiterorientierung* Verbesserungsprozess* Ausgewählte Qualitätswerkzeuge* Selbstbewertung* Audit, was ist das-Zertifizierungsverfahren im medizinischen Bereich: * KTQ* QEP* Kurzeinführung der DIN EN ISO 9001