Steigende Fahrgastzahlen und komplexere Situationen im ÖPNV erhöhen den Bedarf an qualifizierten Sicherheits- und Servicekräften. Die Qualifizierung vermittelt rechtliche, kommunikative und organisatorische Kompetenzen und unterstützt den erfolgreichen Erwerb der Sachkunde gemäß §34a GewO.

Interkulturelle Kompetenz im Sicherheitsdienst

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Interkulturelle Sensibilität, Wahrnehmung und Selbstreflexion
  • Kommunikation, Interaktion und kulturelle Dynamiken
  • Konfliktprävention, Deeskalation und situatives Urteilsvermögen
  • Fallstudien, Transfer in den Sicherheitsalltag und Kompetenzweiterentwicklung
Schutz- und Sicherheitsfachkraft: Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung nach §34a GewO

(Dauer: ca. 8 Wochen)

  • StGB, BGB, Gewerberecht, Datenschutz
  • Kundenservice und Kommunikationstechniken
  • Deeskalation und Konfliktbewältigung
  • Gesetzliche Vorschriften und Unfallverhütung
  • Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO
Sicherheit im ÖPNV und Fernverkehr

(Dauer: ca. 8 Wochen)

  • Rechtsrahmen, Tarifstrukturen und Zuständigkeiten im öffentlichen Verkehr
  • Betriebsorganisation, Fahrgastlenkung und Sicherheitsstrukturen im Mobilitätssektor
  • Konfliktmanagement, Interventionsstrategien und Umgang mit besonderen Personengruppen
  • Notfallorganisation, Dokumentation und kooperative Einsatzprozesse