Modulare Qualifizierung zum/zur Personaldisponenten/in (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)
COMCAVE.COLLEGE GmbH · Dortmund
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Förderung durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter (AZAV).
- Bildungsprämie – Prämiengutschein des Bundes für berufsbezogene Weiterbildung.
- Bildungsscheck – Landesförderung (z. B. NRW, Brandenburg) für Beschäftigte.
Über den Kurs
ECDL, Personalwesen, Operative Personaldisposition, BWL, Arbeitsrecht, Kundenbetreuung/Vertrieb, Büromanagement, Zeitarbeit, Selbstvermarktung, Kommunikationsmanagement, Präsentationstechniken etc.
Lerninhalte
Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.[b]Operative Personaldisposition[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen)n[li]Personaldisponent/Personaldienstleistungsunternehmen[/li]n[li]Auftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, Verkaufstechniken[/li]n[li]Auftragsspezifische Arbeitsplatzanalyse und Personalbedarfsanalyse[/li]n[li]Recruiting[/li]n[li]Customer Relationship Management (CRM)[/li]nn[b]Personalwesen/Personalmanagement für Führungskräfte[/b] (Dauer: ca. 12 Wochen)n[li]Grundlagen BWL, Personalmanagement[/li]n[li]Personalwirtschaft[/li]n[li]Personalbedarfsermittlung, Personalbeschaffung und -entwicklung[/li]n[li]Personalbetreuung, Arbeitsbewertung, Entlohnung[/li]n[li]Arbeitsrecht, Arbeitsvertragsrecht, Sozialversicherung[/li]n[li]Lohn-, Gehaltsabrechnung[/li]n[li]EDV-Anwendung Lohn & Gehalt (DATEV)[/li]nn[b]Projektmanagement[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen)n[li]Grundlagen[/li]n[li]Ablauforganisation[/li]n[li]Aufbauorganisation[/li]n[li]Planung, Kontrolle, Steuerung[/li]n[li]Kommunikation und Führung[/li]nn[b]SAP User - Human Capital Management - Personaladministration[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen)n[li]Überblick[li]Grundlagen[/li]n[li]Einstellung eines Mitarbeiters[/li]n[li]Aus- und Weiterbildung[/li]n[li]Entgeltanpassung[/li]n[li]Datenauswertung[/li]n[/li]n[li]Geschäftsprozesse im Human Capital Management[li]Strukturen im Human Capital Management [/li]n[li]Personaladministration [/li]n[li]Zeitwirtschaft [/li]n[li]Einführung in die Personalabrechnung[/li]n[li]E-Recruiting[/li]n[li]Personalentwicklung [/li]n[li]Aus- und Weiterbildung[/li]n[li]Unternehmensvergütungsmanagement[/li]n[li]Personalkostenplanung [/li]n[li]End-User Service Delivery [/li]n[li]Analytische Funktionen[/li]n[/li]n[li]Personalabrechnung[li]Überblick über die Personalabrechnung[/li]n[li]Abrechnungsrelevante Daten[/li]n[li]Organisation einer produktiven Abrechnung und des Abrechnungsverlaufs[/li]n[li]Rückrechnungserkennung[/li]n[li]Reports der Personalabrechnung[/li]n[li]Überleitung ins Rechnungswesen[/li]n[li]Überweisung an die Mitarbeiter[/li]n[li]Prozessmodell für Abrechnung und Folgeaktivitäten[/li]n[/li]n[li]Analytics und Reporting[li]Überblick über alle HCM-Reporting-Werkzeuge[/li]n[li]Manager?s Desktop (MDT) und Manager Self Service (MSS)[/li]n[li]Infosysteme im SAP Easy Access Menü[/li]n[li]Logische Datenbanken und Infosets[/li]n[li]Ad-hoc-Query[/li]n[li]SAP Query[/li]n[li]Abrechnungs- und Zeitwirtschaftsinfotypen[/li]n[li]HCM im BW und SEM[/li]n[li]Human Resources Information System (HIS)[/li]n[/li]nn[i]Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Human Capital Management - Personaladministration (UCHR)[/i]n[b]European Computer Driving Licence inkl. ECDL Zertifizierung[/b] (Dauer: ca. 12 Wochen) n[li]Grundlagen IT[/li]n[li]Betriebssysteme (Microsoft Windows, NT, XP, Linux)[/li]n[li]Textverarbeitung, MS Word[/li]n[li]Tabellenkalkulation, MS Excel[/li]n[li]Präsentationstechniken, MS PowerPoint[/li]n[li]Datenbank, MS Access[/li]n[li]Internet und eMail-Dienste, MS Outlook[/li]nn[b]Spezielles Arbeitsrecht[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n[li]Individual-Arbeitsrecht [/li]n[li]Berufsbildungsgesetz [/li]n[li]Auswirkungen des Gleichstellungsgesetzes [/li]n[li]Regelungen des Jugendarbeitsschutzgesetzes [/li]n[li]Aktuelle Rechtsprechung von EUGH und BAG[/li]nn[b]Ein- und Verkauf/Marketing/Verkaufstechniken/Kundenbetreuung/Vertrieb[/b] (Dauer: ca. 8 Wochen)n[li]Verkaufstraining, Verkaufstechniken [/li]n[li]Verkaufsförderung [/li]n[li]Marketing [/li]n[li]Werbemittel, -elemente [/li]n[li]Customer Relationship Management (CRM)[/li]nn[b]Büromanagement/ -verwaltung, Sekretariat[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen)n[li]Telefontraining, Gesprächstechniken[li]Grundlagen Telefonverhalten[/li]n[li]Technische und sachliche Vorbereitung eines Telefonats[/li]n[li]Inhaltliche Vorbereitung eines Telefonats[/li]n[li]Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung[/li]n[/li]n[li]Arbeitstechniken/Arbeitsmethodik[li]Organisation des eigenen Arbeitsplatzes[/li]n[li]Sammlung, Verarbeitung und Vermittlung von Informationen[/li]n[li]Ordnungssysteme[/li]n[li]Ordnersysteme[/li]n[li]Posteingang[/li]n[li]Postausgang[/li]n[li]Speichermedien[/li]n[li]Einsatz neuer Medien[/li]n[li]Effektiver arbeiten: Mit wirkungsvollen Techniken und Checklisten [/li]n[li]Methoden der Problemanalyse und Entscheidungsfindung[/li]n[li]Methodik und Probleme der Gruppendynamik[/li]n[li]Stresssituationen meiden und Prioritäten setzen[/li]n[li]Interne und externe Kommunikation[/li]n[/li]n[li]Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008[li]Das Diktat nach den DIN 5008-Regeln[/li]n[li]Der Briefaufbau nach neuen DIN-Regeln[/li]n[li]Allgemeine Geschäftskorrespondenz[/li]n[li]Übereinstimmung zwischen Korrespondenz und CI[/li]n[li]Zeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von Briefen[/li]n[li]Stilistische und psychologische Fehler[/li]n[li]Zielgruppengerecht schreiben[/li]n[li]Unangenehme Nachrichten freundlich und ansprechend formulieren[/li]n[/li]n[li]Protokollführung[li]Protokolle, Aktennotizen, Gesprächsnotizen und Telefonnotizen sowie deren Aufbau und Besonderheiten[/li]n[/li]n[li]Organisation formalisierter Kommunikation im Unternehmen[li]Rechtliche Grundlagen[/li]n[li]Verträge[/li]n[li]Mängel[/li]n[li]Mängelverjährung[/li]n[li]Gewährleistung[/li]n[li]Garantie[/li]n[li]Rechnungen[/li]n[li]Mahnwesen, gerichtliches Mahnverfahren[/li]n[li]Arbeitsverträge[/li]n[li]Arbeitszeugnisse[/li]n[li]Kündigungen[/li]n[/li]n[li]Auftragssachbearbeitung, Reklamationsbearbeitung[li]Auftragssachbearbeitung[/li]n[li]Reklamationen kundenorientiert beantworten[/li]n[li]Klausur[/li]n[/li]nn[b]Einführung in das Berufsfeld Zeitarbeit[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen)n[li]Die Bedeutung der Kommunikation in der Zeitarbeit [/li]n[li]Gesprächsanlässe mit externen Mitarbeitern [/li]n[li]Die vier Seiten einer Nachricht [/li]n[li]Gespräche vor, während und nach einem Arbeitseinsatz [/li]n[li]Aufbau eines Mitarbeitergesprächs [/li]n[li]Gesprächstechniken [/li]n[li]Vermittlung von Anerkennung und Kritik[/li]nnn[b]Selbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement [/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n[li]Zielsetzung des Selbstmarketings [/li]n[li]Elemente des Selbstmarketings [/li]n[li]Selbstmarketingprozesse [/li]n[li]Elemente des Zeit- und Selbstmanagements [/li]n[li]Techniken des Zeit- und Selbstmanagements[/li]nn[b]Kommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement [/b] (Dauer: ca. 4 Wochen)n[li]Kommunikation im Team [/li]n[li]Effektiv mit anderen Menschen kommunizieren [/li]n[li]Kommunikationstechniken [/li]n[li]Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung [/li]n[li]Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung[/li]nn[b]Präsentationstechniken [/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n[li]Vorbereitung/Planung der Präsentation [/li]n[li]Einstellen auf Ihr Publikum [/li]n[li]Treffende Einleitungen und Redewendungen [/li]n[li]Persönliche Außenwirkung auf internationalem Parkett [/li]n[li]Inszenierung der Präsentation [/li]n[li]Die sichere (topische) Gedächtnisstütze [/li]n[li]Dramatisches Prinzip [/li]n[li]Positive Formulierungen [/li]n[li]Hilfen zur Steigerung Ihrer Diplomatie [/li]n[li]Überzeugende Argumentationstechnik [/li]n[li]Nonverbale Wirkkräfte [/li]n[li]Wirkung der Körpersprache [/li]n[li]Glaubwürdige Argumentation [/li]n[li]Deutliches klangvolles Sprechen [/li]n[li]Einwände und schwierige Situationen meistern [/li]n[li]Der nachklingende Schluss[/li]n
Für wen geeignet?
[li]Deutsch in Wort und Schrift.[/li]n [li]Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen.[/li]n Ausnahmen sind in Absprache mit dem [b]COMCAVE.COLLEGE®[/b] und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
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