Modulare Qualifizierung zum/zur Personaldisponenten/in (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.Operative Personaldisposition (Dauer: ca. 4 Wochen) Personaldisponent/PersonaldienstleistungsunternehmennAuftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, VerkaufstechnikennAuftragsspezifische Arbeitsplatzanalyse und PersonalbedarfsanalysenRecruitingnCustomer Relationship Management (CRM)nnPersonalwesen/Personalmanagement für Führungskräfte (Dauer: ca. 12 Wochen) Grundlagen BWL, PersonalmanagementnPersonalwirtschaftnPersonalbedarfsermittlung, Personalbeschaffung und -entwicklungnPersonalbetreuung, Arbeitsbewertung, EntlohnungnArbeitsrecht, Arbeitsvertragsrecht, SozialversicherungnLohn-, GehaltsabrechnungnEDV-Anwendung Lohn & Gehalt (DATEV)nnProjektmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen) GrundlagennAblauforganisationnAufbauorganisationnPlanung, Kontrolle, SteuerungnKommunikation und FührungnnSAP User - Human Capital Management - Personaladministration (Dauer: ca. 4 Wochen) ÜberblickGrundlagennEinstellung eines MitarbeitersnAus- und WeiterbildungnEntgeltanpassungnDatenauswertungnnGeschäftsprozesse im Human Capital ManagementStrukturen im Human Capital Management nPersonaladministration nZeitwirtschaft nEinführung in die PersonalabrechnungnE-RecruitingnPersonalentwicklung nAus- und WeiterbildungnUnternehmensvergütungsmanagementnPersonalkostenplanung nEnd-User Service Delivery nAnalytische FunktionennnPersonalabrechnungÜberblick über die PersonalabrechnungnAbrechnungsrelevante DatennOrganisation einer produktiven Abrechnung und des AbrechnungsverlaufsnRückrechnungserkennungnReports der PersonalabrechnungnÜberleitung ins RechnungswesennÜberweisung an die Mitarbeite Prozessmodell für Abrechnung und FolgeaktivitätennnAnalytics und ReportingÜberblick über alle HCM-Reporting-WerkzeugenManager?s Desktop (MDT) und Manager Self Service (MSS) Infosysteme im SAP Easy Access MenünLogische Datenbanken und InfosetsnAd-hoc-QuerynSAP QuerynAbrechnungs- und ZeitwirtschaftsinfotypennHCM im BW und SEMnHuman Resources Information System (HIS)nnnMögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Human Capital Management - Personaladministration (UCHR) European Computer Driving Licence inkl. ECDL Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen) nGrundlagen ITnBetriebssysteme (Microsoft Windows, NT, XP, Linux) Textverarbeitung, MS WordnTabellenkalkulation, MS ExcelnPräsentationstechniken, MS PowerPointnDatenbank, MS AccessnInternet und eMail-Dienste, MS OutlooknnSpezielles Arbeitsrecht (Dauer: ca. 4 Wochen) nIndividual-Arbeitsrecht nBerufsbildungsgesetz nAuswirkungen des Gleichstellungsgesetzes nRegelungen des Jugendarbeitsschutzgesetzes nAktuelle Rechtsprechung von EUGH und BAGnnEin- und Verkauf/Marketing/Verkaufstechniken/Kundenbetreuung/Vertrieb (Dauer: ca. 8 Wochen) Verkaufstraining, Verkaufstechniken nVerkaufsförderung nMarketing nWerbemittel, -elemente nCustomer Relationship Management (CRM)nnBüromanagement/ -verwaltung, Sekretariat (Dauer: ca. 4 Wochen) Telefontraining, GesprächstechnikenGrundlagen TelefonverhaltennTechnische und sachliche Vorbereitung eines TelefonatsnInhaltliche Vorbereitung eines TelefonatsnBesonderheiten der telefonischen GesprächsführungnnArbeitstechniken/ArbeitsmethodikOrganisation des eigenen ArbeitsplatzesnSammlung, Verarbeitung und Vermittlung von InformationennOrdnungssystemenOrdnersystemenPosteingangnPostausgangnSpeichermediennEinsatz neuer MediennEffektiver arbeiten: Mit wirkungsvollen Techniken und Checklisten nMethoden der Problemanalyse und EntscheidungsfindungnMethodik und Probleme der GruppendynamiknStresssituationen meiden und Prioritäten setzennInterne und externe KommunikationnnSekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008Das Diktat nach den DIN 5008-RegelnnDer Briefaufbau nach neuen DIN-RegelnnAllgemeine GeschäftskorrespondenznÜbereinstimmung zwischen Korrespondenz und CInZeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von BriefennStilistische und psychologische Fehle Zielgruppengerecht schreibennUnangenehme Nachrichten freundlich und ansprechend formulierennnProtokollführungProtokolle, Aktennotizen, Gesprächsnotizen und Telefonnotizen sowie deren Aufbau und BesonderheitennnOrganisation formalisierter Kommunikation im UnternehmenRechtliche GrundlagennVerträgenMängelnMängelverjährungnGewährleistungnGarantienRechnungennMahnwesen, gerichtliches MahnverfahrennArbeitsverträgenArbeitszeugnissenKündigungennnAuftragssachbearbeitung, ReklamationsbearbeitungAuftragssachbearbeitungnReklamationen kundenorientiert beantwortennKlausurnnnEinführung in das Berufsfeld Zeitarbeit (Dauer: ca. 4 Wochen) Die Bedeutung der Kommunikation in der Zeitarbeit nGesprächsanlässe mit externen Mitarbeitern nDie vier Seiten einer Nachricht nGespräche vor, während und nach einem Arbeitseinsatz nAufbau eines Mitarbeitergesprächs nGesprächstechniken nVermittlung von Anerkennung und KritiknnnSelbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen) nZielsetzung des Selbstmarketings nElemente des Selbstmarketings nSelbstmarketingprozesse nElemente des Zeit- und Selbstmanagements nTechniken des Zeit- und SelbstmanagementsnnKommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen) Kommunikation im Team nEffektiv mit anderen Menschen kommunizieren nKommunikationstechniken nKommunikation als Ausdruck der inneren Haltung nVerschiedene Konfliktarten und ihre BedeutungnnPräsentationstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen) nVorbereitung/Planung der Präsentation nEinstellen auf Ihr Publikum nTreffende Einleitungen und Redewendungen nPersönliche Außenwirkung auf internationalem Parkett nInszenierung der Präsentation nDie sichere (topische) Gedächtnisstütze nDramatisches Prinzip nPositive Formulierungen nHilfen zur Steigerung Ihrer Diplomatie nÜberzeugende Argumentationstechnik nNonverbale Wirkkräfte nWirkung der Körpersprache nGlaubwürdige Argumentation nDeutliches klangvolles Sprechen nEinwände und schwierige Situationen meistern nDer nachklingende Schlussn