Modulare Qualifizierung HOGA: Büromanagement/-verwaltung, Sekretariat (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)
COMCAVE.COLLEGE GmbH · Dortmund
- Art
- Weiterbildung
- Abschluss
- Zertifikat
- Lernform
- Präsenz
- Start
- Teilzeit
Über den Kurs
Protokollführung, Arbeitstechniken, Arbeitsmethodik, Sekretariat, Auftragssachbearbeitung, neue deutsche Rechtschreibung etc.
Lerninhalte
Telefontraining, GesprächstechnikenGrundlagen TelefonverhaltennTechnische und sachliche Vorbereitung eines TelefonatsnInhaltliche Vorbereitung eines TelefonatsnBesonderheiten der telefonischen GesprächsführungnnArbeitstechniken/ArbeitsmethodikOrganisation des eigenen ArbeitsplatzesnSammlung, Verarbeitung und Vermittlung von InformationennOrdnungssystemenOrdnersystemenPosteingangnPostausgangnSpeichermediennEinsatz neuer MediennEffektiver arbeiten: Mit wirkungsvollen Techniken und Checklisten nMethoden der Problemanalyse und EntscheidungsfindungnMethodik und Probleme der GruppendynamiknStresssituationen meiden und Prioritäten setzennInterne und externe KommunikationnnSekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008Das Diktat nach den DIN 5008-RegelnnDer Briefaufbau nach neuen DIN-RegelnnAllgemeine GeschäftskorrespondenznÜbereinstimmung zwischen Korrespondenz und CInZeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von BriefennStilistische und psychologische Fehle Zielgruppengerecht schreibennUnangenehme Nachrichten freundlich und ansprechend formulierennnProtokollführungProtokolle, Aktennotizen, Gesprächsnotizen und Telefonnotizen sowie deren Aufbau und BesonderheitennnOrganisation formalisierter Kommunikation im UnternehmenRechtliche GrundlagennVerträgenMängelnMängelverjährungnGewährleistungnGarantienRechnungennMahnwesen, gerichtliches MahnverfahrennArbeitsverträgenArbeitszeugnissenKündigungennnAuftragssachbearbeitung, ReklamationsbearbeitungAuftragssachbearbeitungnReklamationen kundenorientiert beantwortennKlausurnn
Für wen geeignet?
Deutsch in Wort und Schrift.n Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen.n Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Häufige Fragen zu „Modulare Qualifizierung HOGA: Büromanagement/-verwaltung, Sekretariat (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Modulare Qualifizierung HOGA: Büromanagement/-verwaltung, Sekretariat (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Modulare Qualifizierung HOGA: Büromanagement/-verwaltung, Sekretariat (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Präsenz.
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