Modulare Qualifizierung für Akademiker: Telefontraining/Gesprächstechniken (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)
COMCAVE.COLLEGE GmbH · Dortmund
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Förderung durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter (AZAV).
- Bildungsprämie – Prämiengutschein des Bundes für berufsbezogene Weiterbildung.
- Bildungsscheck – Landesförderung (z. B. NRW, Brandenburg) für Beschäftigte.
Über den Kurs
Konfliktmanagement, Anti-Mobbing, Moderation, Grundlagen Telefonverhalten etc.
Lerninhalte
[li]Grundlagen der Kommunikation[/li]n[li]Ebenen der Kommunikation[/li]n[li]Rhetorik und Verhandlungstechnik[/li]n[li]Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining[/li]n[li]Konfliktmanagement/Anti-Mobbing[/li]n[li]Moderation[/li]n[li]Grundlagen Telefonverhalten[/li]n[li]Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung[/li]n[li]Gesprächs- und Verhandlungsführung[/li]n
Für wen geeignet?
[li]Deutsch in Wort und Schrift.[/li]n [li]Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen.[/li]n Ausnahmen sind in Absprache mit dem [b]COMCAVE.COLLEGE®[/b] und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
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