Im Vertrieb zählt eine zielgerichtete Kundenansprache mit effizienten Abläufen. Diese Weiterbildung zeigt Teilnehmern, wie sie Microsoft 365 Copilot nutzen, um Verkaufsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbschancen zu erhöhen.

Digital Sales - Digitalisierung im Vertrieb

(Dauer: ca. 4 Wochen)

Lehrgangsziele
  • Verständnis für die Digitalisierung sämtlicher Vertriebselemente - vom Erstkontakt bis zur Kundenbindung
  • Fähigkeit, Kunden digital und analog zu beraten und Leads effizient zu entwickeln
  • Anwendung moderner Methoden des Digital Selling in verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien, auch abteilungsübergreifend
Kursinhalte
  • Überblick Digitaler Vertrieb
  • Grundlagen zur Struktur und Wirkung digitaler Vertriebsmodelle
  • Digitalisierung
  • Veränderungen und Chancen im Vertrieb durch digitale Technologien
  • Kundenkontaktpunkte
  • Analyse und Optimierung aller Berührungspunkte mit Kund:innen - online und offline
  • Chancen nutzen
  • Identifikation und gezielte Nutzung von Potenzialen digitaler Vertriebsprozesse
  • Leadgenerierung und Lead-Entwicklung
  • Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss
  • Digital Selling
  • Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verkaufsförderung und Kundeninteraktion
ICDL Microsoft 365 - Textverarbeitung, Tabellenkalkulation

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Texte und Dokumente in Word professionell erstellen und formatieren
  • Tabellen, Grafiken und Seriendruck effektiv einsetzen
  • Arbeitsmappen und Tabellenblätter in Excel verwalten und bearbeiten
  • Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen
  • Dokumente und Tabellen druckfertig aufbereiten und ausgeben
Kommunikationsmanagement /-training / Konfliktmanagement

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Beruflich sicher kommunizieren und auftreten
  • Gesprächstechniken und Rhetorik gezielt einsetzen
  • Konflikte erkennen, analysieren und souverän lösen
  • Persönliche Wirkung und Selbstmanagement stärken
  • Führungskompetenz und Teamkommunikation trainieren
Prompt Engineering: KI im Arbeitsalltag mit Microsoft 365 Copilot

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Promptdesign und KI-Anwendungen im digitalen Arbeitskontext
  • Textverarbeitung, Datenstrukturen und Informationsaufbereitung
  • Kommunikationsprozesse und Teamorganisation mit KI-Unterstützung
  • Zeitmanagement, Aufgabenkoordination und Workflowsteuerung
  • Zukunftsperspektiven und Praxisintegration von KI-gestützter Büroarbeit
Prozesse im Außendienst

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Einschätzung des Kundenpotenzials
  • Bedarfsanalyse
  • Terminnachbereitung, Kundenpflege
  • Messen, Roadshows etc.
Prozesse im Innendienst

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Akquisedurchführung
  • Innendienst-Teams
  • After-Sales-Management
  • CRM etc.
Spezielle Verkaufsförderung und Marketing

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Zielgerichtete Kundengewinnung und Marktanalyse umsetzen
  • Verkaufsgespräche führen und Akquise professionell gestalten
  • Kundenverhalten verstehen und gezielt beeinflussen
  • Bestandskunden strategisch betreuen und binden
  • CRM-Systeme effektiv für Kundenpflege und Datenmanagement nutzen