Der Vertrieb im digitalen Zeitalter erfordert neue Strategien. In dieser Weiterbildung erwerben praxisnahes Wissen über digitale Verkaufskanäle, Online-Marketing und datenbasierte Verkaufsprozesse.

Digital Sales - Digitalisierung im Vertrieb

(Dauer: ca. 4 Wochen)

Lehrgangsziele
  • Verständnis für die Digitalisierung sämtlicher Vertriebselemente - vom Erstkontakt bis zur Kundenbindung
  • Fähigkeit, Kunden digital und analog zu beraten und Leads effizient zu entwickeln
  • Anwendung moderner Methoden des Digital Selling in verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien, auch abteilungsübergreifend
Kursinhalte
  • Überblick Digitaler Vertrieb
  • Grundlagen zur Struktur und Wirkung digitaler Vertriebsmodelle
  • Digitalisierung
  • Veränderungen und Chancen im Vertrieb durch digitale Technologien
  • Kundenkontaktpunkte
  • Analyse und Optimierung aller Berührungspunkte mit Kund:innen - online und offline
  • Chancen nutzen
  • Identifikation und gezielte Nutzung von Potenzialen digitaler Vertriebsprozesse
  • Leadgenerierung und Lead-Entwicklung
  • Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss
  • Digital Selling
  • Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verkaufsförderung und Kundeninteraktion
EDV-Spezialist: E-Business / Shopsystems

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • E-Commerce, E-Business-/B2B-Plattformen
  • E-Payment/Sicherheit
  • Statistische Auswertungen etc.
Key Account Management

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Key Account Management - Strategien und Umsetzung
  • Bedeutung des Key Account Managements
  • Identifikation und Betreuung von Schlüsselkunden
  • Akquise und Entwicklung von Key Accounts
  • Struktur und Organisation des Key Account Managements
  • Rolle und Aufgaben des Key Account Managers
  • Strategische Planung, Budgetierung und Umsetzung
  • Verhandlungsführung und Partnerschaftsmanagement
  • Controlling und Kennzahlen zur Erfolgsmessung
Spezielles Marketing und Kaufentscheidungsprozesse

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Marketingprozesse strategisch planen und steuern
  • Zielgruppen analysieren und Märkte segmentieren
  • Marketingmix gezielt einsetzen
  • Maßnahmen umsetzen und Erfolge kontrollieren
  • Kundenverhalten und Marktforschung datenbasiert nutzen
Spezielle Verkaufsförderung und Marketing

(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Zielgerichtete Kundengewinnung und Marktanalyse umsetzen
  • Verkaufsgespräche führen und Akquise professionell gestalten
  • Kundenverhalten verstehen und gezielt beeinflussen
  • Bestandskunden strategisch betreuen und binden
  • CRM-Systeme effektiv für Kundenpflege und Datenmanagement nutzen