Vertriebstechnologie + CRM-Systeme + Lead Management + Vertriebsprozesse

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über die Anwendung von Vertriebstools und CRM-Systemen zur Verbesserung digitaler Vertriebsstrategien. Thematisiert werden unter anderem die Automatisierung von Vertriebsprozessen und die Nutzung analytischer Tools zur Leistungssteigerung.

Modul 1: Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales
Modul 2: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung
Modul 3: Sales Performance Management: Vertriebsprozesse messen und steuern

Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales
  • CRM-Systeme im Einsatz: Einführung in Salesforce, HubSpot und weitere CRM-Tools zur Kundenakquise und -bindung im Vertrieb.
  • Lead Management & Automatisierung: Nutzung von Lead Management Software, Lead Routing und KI für zielgerichtete Vertriebsprozesse.
  • Digitale Vertriebstools: Einsatz moderner Tools wie Chatbots, Call Tracking und Predictive Analytics zur Optimierung der Sales Performance.
  • Prozessintegration & Analyse: Strategischer Einsatz von CRM-Systemmanagement, KPI-Tracking und Pipeline Management für mehr Vertriebserfolg.

CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung
  • Einführung in CRM-Systeme: Überblick über CRM-Grundlagen, Einsatzbereiche im Vertrieb und zentrale Funktionen für Kundenmanagement.
  • Systeme im Vergleich: Praktische Anwendung von HubSpot, Salesforce und weiteren CRM-Lösungen zur Leadgenerierung und Kundenbindung.
  • Prozesse & Automatisierung: Nutzung von CRM-Strategien, Lead Management Tools und automatisierten Prozessen zur Conversion-Optimierung.
  • Daten & Analyse: CRM-gestütztes KPI-Tracking, Pipeline Management und Predictive Analytics zur Vertriebssteuerung und Erfolgsmessung.

Sales Performance Management: Vertriebsprozesse messen und steuern
  • Datenbasierte Steuerung: Performance Management mit KPIs, CRM-Strategien und digitalen Vertriebskennzahlen.
  • Funnel & Forecast im Einsatz: Strukturierte Analyse von Sales Funnel, Forecast und Lead Scoring im CRM-System.
  • Zielplanung im Vertriebsteam: Aufbau und Kontrolle von Zielstrukturen zur Steuerung der Teamleistung.
  • Methodische Umsetzung: Einsatz von Challenger Sale, Content Strategie und Performance-basiertem Reporting.

Im Anschluss an die Weiterbildung können die Teilnehmenden Vertriebsprozesse sachlich abgestimmt steuern und analysieren, CRM-Systeme anwenden und Vertriebsstrategien mit digitalen Tools optimieren.