Vertriebstechnologie + CRM-Systeme + KPI + Lead Management

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich moderner Vertriebstechnologien und deren Anwendung in der Praxis. Im Fokus stehen die Integration und Analyse von CRM-Systemen sowie die Nutzung digitaler Vertriebstools zur Optimierung der Vertriebsprozesse.

Modul 1: Vertriebstechnologie & Tools - Tools, Analyse und operative Anwendung
Modul 2: Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
Modul 3: Sales Performance Management: Vertriebsprozesse messen und steuern
Modul 4: KI-gestützte Vertriebsoptimierung

Vertriebstechnologie & Tools - Tools, Analyse und operative Anwendung
  • Einführung in CRM Systeme zur strukturierten Kundengewinnung, Lead Nurturing und Kundenbindung B2C.
  • Vergleich von CRM HubSpot, Salesforce Einstieg und weiteren Systemen im operativen Vertriebseinsatz.
  • Einsatz digitaler Vertriebstools wie Voice Commerce, Lead Management Software und Content-Erstellung.
  • Performance Management im Sales: Nutzung von CRM zur Prozessanalyse und Steuerung mit KPIs.

Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
  • Steuerung mit Kennzahlen: KPI-Tracking, Vertriebscontrolling und CRM-gestützte Analysen zur systematischen Vertriebsplanung.
  • Lead Funnel bewerten: Auswertung von Sales Funnels, Conversion Rates und Lead Nurturing im Rahmen der Lead Management Prozesse.
  • CRM in der Vertriebssteuerung: Einsatz von HubSpot, CRM-Systemen und Pipeline Management zur Strukturierung von Neukundenakquise.
  • Daten in der Prognose nutzen: Anwendung von Forecasts, Opportunity Management und Performance Tracking im B2B Vertrieb.

Sales Performance Management: Vertriebsprozesse messen und steuern
  • Datenbasierte Steuerung: Performance Management mit KPIs, CRM-Strategien und digitalen Vertriebskennzahlen.
  • Funnel & Forecast im Einsatz: Strukturierte Analyse von Sales Funnel, Forecast und Lead Scoring im CRM-System.
  • Zielplanung im Vertriebsteam: Aufbau und Kontrolle von Zielstrukturen zur Steuerung der Teamleistung.
  • Methodische Umsetzung: Einsatz von Challenger Sale, Content Strategie und Performance-basiertem Reporting.

KI-gestützte Vertriebsoptimierung
  • Leadbewertung mit KI: Predictive analytics zur Analyse von Kaufverhalten, Vertriebschancen und Priorisierung im digitalen B2B-Vertrieb.
  • Automatisierung im Sales Funnel: Einsatz von Chatbots und CRM-Systemen wie Salesforce zur Prozesssteuerung und Verkaufsoptimierung.
  • Kommunikation im digitalen Sales: Social Selling Index, outreach und personal branding zur gezielten Kontaktaufnahme über Online-Kanäle.
  • Up- & Cross Selling-Prozesse: Datenbasierte Ansätze zur Identifikation von Potenzialen im bestehenden Kundenbestand und Verkaufsprozess.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebstechnologien gezielt einzusetzen und Vertriebsprozesse durch den Einsatz von CRM-Systemen und datenbasierter Analyse zu optimieren.