Vertriebstechnologie + CRM-Systeme + Lead Management + KPI-Tracking

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über den Einsatz digitaler Tools im Vertrieb, einschließlich CRM-Systemen, Lead Management und KPI-Tracking. Ziel ist die Integration und Analyse von Prozessen zur Verbesserung der Vertriebsleistung.

Modul 1: Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales
Modul 2: CRM Management und Systemeinsatz
Modul 3: Vertriebssteuerung mit KPIs - Analyseinstrumente im digitalen Sales
Modul 4: Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb

Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales
  • CRM-Systeme im Einsatz: Einführung in Salesforce, HubSpot und weitere CRM-Tools zur Kundenakquise und -bindung im Vertrieb.
  • Lead Management & Automatisierung: Nutzung von Lead Management Software, Lead Routing und KI für zielgerichtete Vertriebsprozesse.
  • Digitale Vertriebstools: Einsatz moderner Tools wie Chatbots, Call Tracking und Predictive Analytics zur Optimierung der Sales Performance.
  • Prozessintegration & Analyse: Strategischer Einsatz von CRM-Systemmanagement, KPI-Tracking und Pipeline Management für mehr Vertriebserfolg.

CRM Management und Systemeinsatz
  • Strukturen und Funktionen gängiger CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot für kundenzentrierte Vertriebsprozesse im Überblick.
  • Lead Management mit CRM: Leadgenerierung, Funnel-Aufbau und Nutzung von CRM Tools zur Steuerung und Qualifizierung von Leads.
  • CRM-gestützte Kundenbindung: Maßnahmen, Touchpoints und KPI-Tracking zur Analyse und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
  • Datengestützte Vertriebssteuerung: Einsatz von CRM-Strategien, Predictive Analytics und Performance Management im Vertrieb.

Vertriebssteuerung mit KPIs - Analyseinstrumente im digitalen Sales
  • Vertriebskennzahlen im Einsatz: Nutzung von KPI-Daten aus CRM-Systemen zur Bewertung von Leadprozessen und Vertriebsleistung.
  • Funneloptimierung & Tracking: Conversion Rate, Lead Funnel Analyse und Zielgrößen im Performance Management.
  • Lead Management & Kontrolle: Steuerung mit Lead Routing, CRM-basierten Tools und Systemen zur digitalen Neukundengewinnung.
  • Planung mit System: CRM HubSpot, Forecasting und Opportunity Management zur Anpassung von Maßnahmen im Vertrieb.

Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb
  • Conversion im Funnel: Analyse von Kaufverhalten, Anwendung von Verkaufspsychologie und Steuerung durch Sales Funnel Marketing.
  • CRM-basierte Analyse: CRM HubSpot, KPI Tracking und Salesforce zur datenbasierten Bewertung von Nutzerinteraktionen im Online Sales.
  • Optimierungsansätze im Content: Einsatz von Content Strategie, Social Proof und dynamischer Preisgestaltung im digitalen Vertrieb.
  • Abschlussorientiertes Leadhandling: Lead Scoring, Upselling und Closing zur Steigerung der Conversion im CRM System Management.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebsprozesse durch den strategischen Einsatz von CRM-Systemen, Lead Management und KPI-Tracking zu optimieren und datenbasierte Entscheidungen zur Vertriebssteuerung zu treffen.