IT-Vertrieb + CRM-Strategien + Vertriebsautomatisierung + KPI-Management

Diese Weiterbildung vermittelt umfassende Kenntnisse in der strategischen Planung und Umsetzung von Vertriebsstrukturen. Teilnehmende erlernen den Einsatz von CRM-Systemen, Vertriebsautomatisierung sowie die Analyse und Steuerung datenbasierter Kennzahlen für eine zielgerichtet Marktbearbeitung.

Modul 1: Vertriebsstrategie & Planung - Strukturen für Steuerung und Umsetzung
Modul 2: Vertriebstechnologie & Tools - CRM-Strategien und Vertriebsautomatisierung
Modul 3: CRM Management und Systemeinsatz
Modul 4: KPI-Management im Vertriebsprozess - Steuerung, Messung und Umsetzung
Modul 5: KI-gestützte Vertriebsoptimierung
Modul 6: Vertriebsführung und operative Umsetzung

Vertriebsstrategie & Planung - Strukturen für Steuerung und Umsetzung
  • Strategische Vertriebsplanung: Entwicklung von Vertriebszielen, Sales Funnel Ausrichtung und Auswahl geeigneter Vertriebswege.
  • Vertriebskonzepte gestalten: Nutzung von digitalen Vertriebsstrategien, Content Strategie und CRM-gestützter Vertriebssteuerung.
  • Leadbasierte Ausrichtung: B2B Leadgenerierung, Pipeline Management und Zieldefinition auf Basis der Vertriebspipeline.
  • Vertriebsansprache im System: Social Selling, Cold Calling und Outreach als Elemente strategischer Akquiseplanung.

Vertriebstechnologie & Tools - CRM-Strategien und Vertriebsautomatisierung
  • CRM-Systeme zur Strukturierung von Kundenakquise, Leadgenerierung und Betreuung im digitalen Außendienst Vertrieb.
  • Einführung in Salesforce CRM, HubSpot CRM und vergleichbare Systeme zur Nutzung im operativen Sales Funnel.
  • Lead Management Tools, KI im Vertrieb und Conversational Commerce zur Automatisierung von Vertriebsprozessen.
  • Datenanalyse mit KPI Tracking, Pipeline Management Software und Predictive Analytics zur Erfolgsmessung.

CRM Management und Systemeinsatz
  • Strukturen und Funktionen gängiger CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot für kundenzentrierte Vertriebsprozesse im Überblick.
  • Lead Management mit CRM: Leadgenerierung, Funnel-Aufbau und Nutzung von CRM Tools zur Steuerung und Qualifizierung von Leads.
  • CRM-gestützte Kundenbindung: Maßnahmen, Touchpoints und KPI-Tracking zur Analyse und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
  • Datengestützte Vertriebssteuerung: Einsatz von CRM-Strategien, Predictive Analytics und Performance Management im Vertrieb.

KPI-Management im Vertriebsprozess - Steuerung, Messung und Umsetzung
  • Kennzahlen & CRM-Systeme: KPI-Tracking, HubSpot und CRM Management zur Analyse und Steuerung im datenbasierten Vertrieb.
  • Messgrößen im Funnel: Ableitung von KPIs entlang des Sales Funnels zur Bewertung von Conversion Rate und Lead-Performance.
  • Leadbasierte Steuerung: Nutzung von Lead Management Tools und Nurturing-Prozessen zur vertrieblichen Zielerreichung.
  • Planung & Controlling: KPI-gestützte Prognosen, Pipeline Management und CRM-Daten für Performance-Analysen im Vertrieb.

KI-gestützte Vertriebsoptimierung
  • Leadbewertung mit KI: Predictive analytics zur Analyse von Kaufverhalten, Vertriebschancen und Priorisierung im digitalen B2B-Vertrieb.
  • Automatisierung im Sales Funnel: Einsatz von Chatbots und CRM-Systemen wie Salesforce zur Prozesssteuerung und Verkaufsoptimierung.
  • Kommunikation im digitalen Sales: Social Selling Index, outreach und personal branding zur gezielten Kontaktaufnahme über Online-Kanäle.
  • Up- & Cross Selling-Prozesse: Datenbasierte Ansätze zur Identifikation von Potenzialen im bestehenden Kundenbestand und Verkaufsprozess.

Vertriebsführung und operative Umsetzung
  • Rollenverständnis im Vertrieb: Aufgaben von Head of Sales und Manager CRM im Kontext von Führung Vertrieb und Teamstruktur.
  • Pipeline-Management und Steuerung: Nutzung von Vertriebsprognose, Angebotsanpassung und datenbasierter Steuerung.
  • Kommunikation im Führungsalltag: Motivation erkennen, Präsentationskompetenz und Führung im digitalen Vertriebsumfeld.
  • CRM-gestützte Vertriebsführung: Management CRM, Predictive Sales und Kennzahlensysteme in der Vertriebssteuerung.

Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden den Einsatz von CRM-Tools und die Anwendung von Vertriebsautomatisierungstechniken für eine sachlich abgestimmt und datengetriebene Vertriebsstrategie in verschiedenen Geschäftsbereichen.