CRM-System + Vertriebstechnologie + Lead Management + Automatisierung

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über den Einsatz moderner CRM-Systeme und Vertriebstechnologien. Die Teilnehmenden lernen, wie sie digitale Vertriebssteuerung, Lead Management und Automatisierung in verschiedenen Verkaufskontexten umsetzen können.

Modul 1: Grundlagen der digitalen Vertriebssteuerung
Modul 2: Vertriebstechnologie & Tools - CRM-Strategien und Vertriebsautomatisierung
Modul 3: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung
Modul 4: HubSpot: Marketing, Vertrieb & CRM
Modul 5: Digital Lead Management - Steuerung im digitalen Vertrieb
Modul 6: KI im Vertrieb

Grundlagen der digitalen Vertriebssteuerung

  • CRM & digitale Systeme: CRM System Management mit Salesforce, HubSpot und KPI Tracking zur Effizienz im Online Sales Prozess.
  • Leadsteuerung & Vertriebskonzept: Lead Scoring, Vertriebsstrategie und Funnelmanagement im B2B Vertriebsumfeld.
  • Social Selling & Akquisewege: Social Selling Index LinkedIn, Outreach, Kaltakquise, Cold Call und Email Marketing im Vertriebskontext.
  • Sales-Abschluss & Kundenbindung: Abschlussmethoden, After Sales Betreuung, Upselling und Verkaufsstrategien für CRM Manager.

Vertriebstechnologie & Tools - CRM-Strategien und Vertriebsautomatisierung

  • CRM-Systeme zur Strukturierung von Kundenakquise, Leadgenerierung und Betreuung im digitalen Außendienst Vertrieb.
  • Einführung in Salesforce CRM, HubSpot CRM und vergleichbare Systeme zur Nutzung im operativen Sales Funnel.
  • Lead Management Tools, KI im Vertrieb und Conversational Commerce zur Automatisierung von Vertriebsprozessen.
  • Datenanalyse mit KPI Tracking, Pipeline Management Software und Predictive Analytics zur Erfolgsmessung.

CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung

  • Einführung in CRM-Systeme: Überblick über CRM-Grundlagen, Einsatzbereiche im Vertrieb und zentrale Funktionen für Kundenmanagement.
  • Systeme im Vergleich: Praktische Anwendung von HubSpot, Salesforce und weiteren CRM-Lösungen zur Leadgenerierung und Kundenbindung.
  • Prozesse & Automatisierung: Nutzung von CRM-Strategien, Lead Management Tools und automatisierten Prozessen zur Conversion-Optimierung.
  • Daten & Analyse: CRM-gestütztes KPI-Tracking, Pipeline Management und Predictive Analytics zur Vertriebssteuerung und Erfolgsmessung.

HubSpot: Marketing, Vertrieb & CRM

  • Grundlagen & Einstieg: Einführung in HubSpot CRM, zentrale Funktionen für Vertrieb, Marketing-Automation und Kundenmanagement.
  • Lead Management & Funnel: Nutzung von HubSpot zur Leadgenerierung, Lead Nurturing und Optimierung von Sales Funnel und Pipeline.
  • Automatisierung & Analytics: Automatisierte Workflows, KPI-Tracking und Dashboards zur Conversion-Optimierung und Kundenbindung.
  • Praxis & Integration: Anwendung von HubSpot Sales, CRM-Strategien und Schnittstellen zu Salesforce für ganzheitliche Vertriebsprozesse.

Digital Lead Management - Steuerung im digitalen Vertrieb

  • Leadstrukturen & CRM Systeme: Organisation von Leads mit Salesforce, HubSpot und CRM Systemen zur Prozessoptimierung.
  • Qualifizierung & Leadsteuerung: Inbound Sales Strategien, Lead Scoring und Content-basierte Leadgenerierung im Sales Funnel.
  • Automatisierung & Workflow: Vertriebsprozesse mit CRM Integration, Workflow Automation und Pipeline Management.
  • Leistungskennzahlen & Betreuung: KPI Tracking, Conversion Optimierung und After Sales Maßnahmen zur Kundenbindung.

KI im Vertrieb

  • Digitale Vertriebsstrategie: KI-gestützte Lead-Analyse, Predictive Analytics und datenbasierte Entscheidungen im digitalen B2B-Vertrieb.
  • Automatisierter Online-Vertrieb: Einsatz von Chatbots, E-Mail-Automatisierung und Conversational Commerce für effektiveren Outreach und Closing.
  • Sales Performance Management: CRM-Systeme wie Salesforce zur Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung und zielgerichteten Vertriebssteuerung.
  • Social & Solution Selling: Personalisierte Ansprache über den Social Selling Index (LinkedIn), Value Based Selling und modernes Vertriebsstorytelling.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme und Vertriebsautomatisierungstools für zielgerichtet Kundenbetreuung und Leadsteuerung einzusetzen. Sie beherrschen datenbasierte Strategien und nutzen Automatisierungen im digitalen Vertriebskontext.