Die Weiterbildung Einführung Vertriebstechnologien richtet sich an Sales-Interessierte, die ihre Kenntnisse im Bereich der digitalen Vertriebstechnologien vertiefen bzw. erlernen möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden das notwendige Wissen und praktische Fähigkeiten zu vermitteln, um moderne Vertriebstechnologien wie CRM-Systeme effektiv zu nutzen und somit den Vertriebserfolg durch optimierte Kundenbeziehungen und -prozesse zu steigern.
Modul 1: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung- Einführung in Customer Relationship Management (CRM): Ziele und Nutzen für Lead-Management, Kundengewinnung und Kundenbindung.
- Aufbau und Funktionalitäten moderner CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot.
- Einsatz von CRM zur Optimierung von Kundenbeziehungen und -kommunikation, z. B. durch Lead-Nurturing und Pipeline-Management.
- Integration von CRM in Vertrieb, Marketing und Kundenservice für eine effiziente Kundenakquise und -betreuung.
- Analyse von Kundendaten und Automatisierung von Prozessen mit CRM-Tools.
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung durch CRM-gestützte Insights und CRM-Strategien.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme effektiv zu nutzen, Prozesse zu automatisieren und durch datenbasierte Insights ihre Vertriebsstrategien kontinuierlich zu verbessern.