CRM-Management + Vertriebsanalyse + Performance-Management + Lead-Management

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich des CRM-Managements, der kennzahlenbasierten Vertriebsanalyse und des Sales Performance Managements im digitalen Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen den Einsatz von Tools und Strategien zur Optimierung von Kundenbindung und Vertriebsprozessen kennen.

Modul 1: Einführung in das CRM Management
Modul 2: Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
Modul 3: Sales Performance Management im digitalen Vertrieb

Einführung in das CRM Management
  • Grundlagen und Einsatz von CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot & Co. zur Optimierung von Kundenbindung und Vertriebsprozessen.
  • Lead Management im CRM: Automatisiertes Lead Routing, Funnel-Steuerung und strategische Kundenakquise mit HubSpot oder Salesforce CRM.
  • KPI-Tracking & Performance: CRM-gestützte Analyse von Vertriebserfolgen, Conversion-Optimierung und Predictive Analytics für Sales Teams.
  • CRM-Prozesse & Tools: Einführung in Lead Nurturing, Call Tracking, Chatbots und das Management zentraler Kundendaten im CRM-System.

Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
  • Steuerung mit Kennzahlen: KPI-Tracking, Vertriebscontrolling und CRM-gestützte Analysen zur systematischen Vertriebsplanung.
  • Lead Funnel bewerten: Auswertung von Sales Funnels, Conversion Rates und Lead Nurturing im Rahmen der Lead Management Prozesse.
  • CRM in der Vertriebssteuerung: Einsatz von HubSpot, CRM-Systemen und Pipeline Management zur Strukturierung von Neukundenakquise.
  • Daten in der Prognose nutzen: Anwendung von Forecasts, Opportunity Management und Performance Tracking im B2B Vertrieb.

Sales Performance Management im digitalen Vertrieb
  • Kennzahlen & Steuerung: Einführung in KPIs, Performance Management Tools und digitale Vertriebssteuerung für messbaren Vertriebserfolg.
  • Funnel & Forecasting: Optimierung von Sales Funnel, Lead Pipeline und Sales Forecast zur nachhaltigen Steigerung der Vertriebseffizienz.
  • Motivation & Zielerreichung: Entwicklung individueller Zielsysteme und Strategien zur Leistungssteigerung von B2B Sales Teams.
  • Tools & Methoden: Challenger Sale und CRM-gestütztem Reporting zur Analyse und Optimierung der Sales Performance.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme und Analysewerkzeuge zur Vertriebssteuerung und zur Optimierung der Sales Performance im digitalen Umfeld einzusetzen.