- Qualitätsmanagement
- Organisation der Qualitätstätigkeiten
- Grundsätze des Prozessmanagements
- Techniken der Qualitätsverbesserung
- Management von Ressourcen
- Qualität in der Logistik, im Verkauf und Kundendienst
- Management von Entwicklungsprozessen
- Einkauf und Untervergabe
- Produktions- und Dienstleistungsprozesse
- Überwachung und Messung von Prozessen/Produkten
- Datensammlung und-analyse, Statistische Methoden
- Prüfungen, Tests und Metrologie
- Lenkung von Fehlern
- Gesetzliche Gesichtspunkte
- Einführung in Auditierung, Zertifizierung und Akkreditierung
- Folgemaßnahmen