Der Lehrgang vermittelt zum einen professionelle Kenntnisse in der Anwendung der Norm ISO DIN EN 9001 sowie in der Planung, Einführung, Pflege und Wirksamkeitskontrolle eines QM-Systems. Zum anderen wirst du in die Grundlagen des Prozessmanagements eingeführt, lernst das operative sowie strategische Prozessmanagement kennen und erwirbst Kenntnisse in der Führung prozessorientierter Organisationen. Ein Einblick in die Nutzung Künstlicher Intelligenz in deinem Beruf rundet den Kurs ab.

Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Prozessgrundlagen
  • Unternehmensumfeld
  • Führung
  • Planung
  • Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
  • Unterstützung
  • Betrieb
  • Bewertung der Leistung
  • Verbesserung
  • Auditierung und Zertifizierung
  • Kommunikation
  • Projektmanagement
  • Total Quality Management
  • Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung "Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation"
Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
  • Grundlagen Prozessmanagement: Verständnis und Begriffe, Vorteile, Grundprinzipien und Nutzen, Bestandteile von Prozessen, wichtigste Methoden im Überblick (Six Sigma, Lean Management, BPR, Balanced Scorecard, PDCA und Kaizen)
  • Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
  • Operatives Prozessmanagement: Prozesslebenszyklus, Methoden und Werkzeuge, SIPOC und IAO, Prozesslandschaft/-landkarte
  • Strategisches Prozessmanagement: KPIs, Balanced Scorecard
  • Prozessorientierte Organisation: BPM-Governance, Rollen/Rollenkonzepte, Führung
  • Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung "Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation"

Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.