Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Eine souveräne und lösungsorientierte Kommunikation sowie ein sicherer Umgang mit Beschwerden spielen eine wichtige Rolle für eine anhaltende Kundenzufriedenheit und -bindung.
Lerninhalte
<p>Eine souveräne und lösungsorientierte Kommunikation sowie ein sicherer Umgang mit Beschwerden spielen eine wichtige Rolle für eine anhaltende Kundenzufriedenheit und -bindung. Der Kurs vermittelt hierfür Gesprächstechniken sowie eine routinierte Handhabung der gängigen digitalen Kommunikationsmittel und erläutert Beschwerdemanagementsysteme.<br/></p><ul><li>Grundlagen der digitalen Kommunikation</li><li>Rechtliche Grundlagen und KI</li><li>Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess</li><li>Medienkompetenz</li><li>Unternehmenskommunikation</li><li>Kundenkommunikation</li><li>E-Mails im digitalen Zeitalter</li><li>Videokonferenzen und Telefonate</li><li>Konfliktmanagement</li><li>Projektarbeit Digitale Kommunikation</li><li>Beschwerdemanagement</li></ul><p>Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.</p>
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Häufige Fragen zu „Digitale Kommunikation“
Ist „Digitale Kommunikation“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Digitale Kommunikation“?
Die Weiterbildung dauert 1 Monate.
Was kostet „Digitale Kommunikation“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Digitale Kommunikation“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Digitale Kommunikation“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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