Du erlernst nicht nur die Kommunikationsbasics im digitalen Zeitalter mit traditionellen und modernen Kommunikationsmitteln wie E-Mail und Videokonferenzen, sondern auch relevante Kenntnisse und Vorgehensweisen für eine zielgerichtete Konfliktlösung.

Digitale Kommunikation
  • Grundlagen der digitalen Kommunikation
  • Rechtliche Grundlagen und KI
  • Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
  • Medienkompetenz
  • Unternehmenskommunikation
  • Kundenkommunikation
  • E-Mails im digitalen Zeitalter
  • Videokonferenzen und Telefonate
  • Konfliktmanagement
  • Projektarbeit Digitale Kommunikation
  • Beschwerdemanagement
Konfliktmanagement für Führungskräfte
  • Kommunikation: Kommunikationsmodelle und -instrumente, Konfliktgespräche als Führungsinstrument
  • Konflikte: Harvard-Konzept der Konfliktlösung, Konfliktmanagement, Gewaltfreie Kommunikation, KI-Einsatz für Konfliktlösungen
  • Konstruktives Konflicktmanagement im Unternehmen: Deeskalationsstrategien, Konflikte als Chance für Verbesserungen

Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.