- Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
- Marktorientierung und Bedarfsanalyse
- Handels-, Verkäufer-, Käuferpromotion
- Kalkulation, Präsentation, Verkauf
- Preiskalkulation, Angebotskalkulation
- Akquisitionstraining
- Bestandskundenpflege
- Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
- Konzeption spezieller Werbemaßnahmen
Experte im Vertrieb- Key Account Manager*in
- Grundlagen Key-Account-Management
- Gründe für die Einrichtung
- Unterschiedlichen Ebenen und Betrachtungsweisen
- Zehn Kennzeichen der Arbeitsweise
- Spezielle Formen
- Wettbewerbsvorteile durch kundenbezogene Strategien
- Key-Accounts gewinnen, entwickeln und langfristig binden
Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden
- Kommunikation im Team
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kommunikationstechniken
- Präsentationen
- Konfliktarten und deren Bedeutung
- Persönlichkeitsmanagement
- Teammanagement
- Konfliktmanagement
Personalorganisation für Führungskräfte
- Einführung in die Führung
- Managementprinzipien /-instrumente
- Führungsstil, Motivation, Kommunikation
- Teambildung /-entwicklung
- Personalplanung, -suche, -auswahl, -integration
- Kennzahlen des Personalmanagements
- Arbeitsrechtliche Grundlagen
- Change Management
- Qualitätsmanagement
- Anwendung von Führungsstilen und deren Vor- und Nachteile
Sales Manager*in Cross- und Up-Selling im Vertrieb
- Vorteile gegenüber der Neukundengewinnung
- Techniken Cross- und Up-Selling
- Analyse der Kundenbedürfnisse
- Kundentypen
- Strategien des Up-Selling
Agiles Projektmanagement inkl. Scrum Master Vorbereitung und Zertifizierung (PSM1)
- Überblick Projektmanagement
- Anforderungen, Techniken, Methoden des Agilen Projektmanagements
- Agile Projekte strukturieren und umsetzen
- Projektmanagement mit SCRUM
- SCRUM Implementierung und Entwickeln mit SCRUM
- Produkt- und Softwareentwicklung mit SCRUM
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.