Dieses Modul bringt Ihnen das grundlegende Wissen vom Marketing und Vertrieb näher. Marketing und Vertrieb sind die zwei zentralen Triebkräfte des unternehmerischen Erfolgs. Während Marketing dafür sorgt, dass ein Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen wahrgenommen, verstanden und begehrt werden, ist Vertrieb dafür verantwortlich, dass aus Interesse tatsächlich ein Kauf wird. Beide Bereiche greifen eng ineinander — und nur im Zusammenspiel entfalten sie ihre volle Wirkung.

Ihre Lerninhalte:

  • Was ist Marketing und Vertrieb? - Grundlagen kompakt
  • Verschiedene Merkmale von Marketing und Vertrieb gegenübergestellt: Ziel, Zeithorizont, Zielgruppe, Instrumente, Erfolgsmessung und Kommunikation
  • Der klassische Marketing-Mix - die vier Ps: Product, Price, Place, Promotion
  • Wichtige Marketing-Disziplinen: Content Marketing, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing (SEO/SEA), Influencer Marketing, Event Marketing und PR (Public Relations)
  • Zielgruppenanalyse: Buyer Persona, Customer Journey, Marktsegmentierung und SWOT-Analyse
  • Marketing-Funnel: Awareness, Interest, Consideration, Intent, Purchase, Loyalty
  • Wichtige Marketing-Kennzahlen: Reichweite, Impressionen, Click-Through-Rate (CTR), Conversion Rate, Cost per Lead (CPL), Customer Lifetime Value (CLV) und Return on Investment (ROI)
  • Wichtigste Vertriebsformen: Direktvertrieb, indirekter Vertrieb, Innenvertrieb (Inside Sales), Außendienst (Field Sales), E-Commerce und Social Selling
  • Vertriebsprozess - Schritt für Schritt: Leadgenerierung, Qualifizierung, Bedarfsanalyse, Angebotserstellung, Präsentation, Einwandbehandlung, Abschluss und After Sales
  • Wichtige Vertriebsmethoden und -konzepte: Consultative Selling, Solution Selling, SPIN Selling, Challenger Sale, Cross-Selling und Upselling
  • Vertriebskennzahlen: Umsatz, Abschlussquote, Durchschnittlicher Auftragswert, Sales Cycle, Pipeline-Wert, Churn Rate und Net Promoter Score (NPS)
  • Customer Relationship Management (CRM): Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 und Pipedrive
  • Smarketing (Sales + Marketing): Gemeinsame Zieldefinition, Lead-Übergabe-Prozess, gemeinsame Buyer Personas, regelmäßiger Austausch und Feedback-Schleifen

Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.