In diesem Kurs liegt der Fokus auf der Kundenkommunikation im After Sales Bereich mit folgenden Lehrinhalten:
- Kennenlernen von unterschiedlichen Arten der Kommunikation mit gezielten Übungen
- Lösungsmöglichkeiten zu verschiedenen Konfliktsituationen
- Kundenbetreuung nach Kaufabschluss
- Verkaufstechniken
- Verhandlungen
- Kundenbindung
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.