In diesem Kurs liegt der Fokus auf der Kundenkommunikation im After Sales Bereich mit folgenden Lehrinhalten:

  • Kennenlernen von unterschiedlichen Arten der Kommunikation mit gezielten Übungen
  • Lösungsmöglichkeiten zu verschiedenen Konfliktsituationen
  • Kundenbetreuung nach Kaufabschluss
  • Verkaufstechniken
  • Verhandlungen
  • Kundenbindung

Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.