ITIL 4 Practice Manager bündelt zentrale ITIL-Practices und qualifiziert für die fachliche Steuerung mehrerer Practices. Das Training verbindet Methodenwissen mit der praktischen Anwendung der ITIL-Frameworks.
!Kursinhalt
!1. Practice-Grundlagen
*Aufbau und Zweck der ITIL-Practices
*Verzahnung mit dem Service Value System
!2. Operative Practices
*Monitor, Support & Fulfil
*Plan, Implement & Control
!3. Beziehungs- und Verbesserungspractices
*Collaborate, Assure & Improve
*Continual Improvement
!Berufliche Relevanz
*Befähigt zur fachlichen Steuerung mehrerer ITIL-Practices
*Stärkt das praktische Anwendungswissen im Service Management
*Schafft die Basis für die Practice-Manager-Zertifizierung