Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Business-Analyst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Business-Analyst-Profile

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Business-Analyst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Anforderungs-Workshops
  • Prozess-Reviews
  • User-Stories
  • Daten-Mapping
  • Stakeholder-Interviews
KI-Management für Projektmanager:innen, ITIL® 4 und Informationssicherheit

Zielsetzung des Kurses
Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt übergreifende Kompetenzen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für Projektmanager:innen, IT Service Management nach ITIL® 4 und Informationssicherheit nach ISO 27001. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, die Anwendung von KI-Werkzeugen zur Optimierung von Projekten und IT-Services zu ermöglichen sowie die Einhaltung von Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Inhalte
Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, ihre Anwendungsbereiche im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Weiterhin werden die Implementierung von KI-Projekten, ethische und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen thematisiert. Spezifische Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, werden ebenfalls vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und die Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.

Das Modul "ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)" fokussiert auf die Kernaktivitäten des IT Service Managements, insbesondere die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Behandelt werden Organisation und Menschen, DevOps-Integration, Kultur und Kommunikation, Wertströme und Prozesse. Praktische Aspekte wie die Steuerung von Wertströmen, die Toolchain für Services und die Priorisierung von Arbeit werden erläutert. KI-Anwendungen im Servicebetrieb, von Wertströmen und Delivery bis hin zu KI-Agenten im User Support, sind ebenfalls Teil des Moduls. Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und die Verknüpfung von Flow und Wissen ergänzen die Inhalte.

Der Kurs "Information Security / ISO 27001 Foundation" vermittelt Grundkenntnisse der Informationssicherheit und der ISO 27001 Norm. Inhalte umfassen Informationswert, Schutzziele, Sicherheitsverständnis, Managementsysteme, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Sicherheitskultur. Der Aufbau eines Information Security Management Systems (ISMS) nach ISO/IEC 27001, Incident Management und Risikoanalyse sind zentrale Themen. Die Implementierung der ISO/IEC 27001, Risiko-Prozesse und Risikobehandlung werden detailliert behandelt. Organisatorische, personelle und technische Maßnahmen zur Informationssicherheit werden ebenso vermittelt wie die Integration von KI-Risiken und KI-Nutzungskontrollen in die ISO-Logik. Prüfungsvorbereitung und die Messbarkeit von Sicherheitsmaßnahmen runden das Modul ab.

Lernziele

  • Anwendung von KI-Werkzeugen zur Effizienzsteigerung in Projekten.
  • Verständnis der Grundlagen und Anwendungsbereiche von KI im Projektmanagement.
  • Fähigkeit zur Implementierung und Evaluation von KI-Lösungen.
  • Erwerb von Kenntnissen zur Gestaltung und Steuerung von IT-Services nach ITIL® 4.
  • Kompetenz im Umgang mit Wertströmen und Prozessen im IT Service Management.
  • Verständnis der Konzepte und des Wertes der Informationssicherheit.
  • Fähigkeit zur Anwendung der ISO 27001 Norm für Informationssicherheitsmanagementsysteme.
  • Durchführung von Risikoanalysen und Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen.

Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Fachkräfte im Projektmanagement, IT-Management und in der IT-Service-Organisation. Tätigkeitsfelder umfassen die Leitung und Koordination von Projekten, die KI-gestützt sind, die Optimierung von IT-Services und die Sicherstellung von Informationssicherheitsprozessen. Die Weiterbildung adressiert Rollen, die für die strategische und operative Steuerung von Technologieprojekten und IT-Infrastrukturen verantwortlich sind.

Zusammenfassung
Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Bereiche KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 und Informationssicherheit nach ISO 27001. Sie vermittelt praxisorientiertes Wissen zur Anwendung von KI in Projekten, zur Optimierung von IT-Services und zur Implementierung von Informationssicherheitsstandards. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, Fachkräften die notwendigen Werkzeuge und Kenntnisse für die Bewältigung komplexer technischer und organisatorischer Herausforderungen an die Hand zu geben.