Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Angebots-Mappen
- CRM-Pflege
- Wochen-Reports
- Konditions-Pflege
- Auftrags-Eingabe
Der Kurs behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren spezifische Anwendungen im Projektmanagement. Themen wie Foundation Models, Open-Source-KI-Tools und der Einsatz von KI im Projektalltag werden erläutert. Weiterhin werden die Implementierung von KI-Projekten, ethische Aspekte, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI behandelt. Die Evaluation von KI-Lösungen sowie Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Teil des Curriculums. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.
Lernziele- Verstehen der Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement.
- Kennenlernen von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
- Anwenden von KI-Werkzeugen zur Unterstützung des Projektalltags.
- Bewerten der ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Aspekte beim Einsatz von KI.
- Entwickeln von Kompetenzen im Management und der Implementierung von KI-Projekten.
- Stärken von Soft Skills im Kontext von KI-gestützten Projekten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Projektmanager:innen und Projektteams, die KI-gestützte Methoden in ihrer Arbeit integrieren möchten. Die Inhalte unterstützen die effektive Planung, Durchführung und Steuerung von Projekten unter Berücksichtigung moderner technologischer Entwicklungen.
Agiles Projektmanagement in der PraxisZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Angebots-Mappen
- CRM-Pflege
- Wochen-Reports
- Konditions-Pflege
- Auftrags-Eingabe
Das Seminar beginnt mit einer Einführung und der Vorstellung einer Agenda sowie eines Fallbeispiels. Anschließend werden die Projektmanagement-Werkzeuge Trello, Microsoft Planner und Jira im Detail vorgestellt und deren Anwendung im agilen Kontext erläutert.
Lernziele- Erlernen der grundlegenden Konzepte des agilen Projektmanagements.
- Praktische Anwendung der Projektmanagement-Software Trello.
- Praktische Anwendung der Projektmanagement-Software Microsoft Planner.
- Praktische Anwendung der Projektmanagement-Software Jira.
- Verknüpfung der Softwarefunktionen mit agilen Arbeitsweisen.
Berufsperspektiven
Die im Seminar erworbenen praktischen Fähigkeiten im Umgang mit gängigen agilen Projektmanagement-Tools sind direkt auf die tägliche Arbeit in agilen Projektumgebungen anwendbar.
ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and ControlZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Angebots-Mappen
- CRM-Pflege
- Wochen-Reports
- Konditions-Pflege
- Auftrags-Eingabe
Der Kurs behandelt die Einführung in ITIL® 4 und die Schlüsselverfahren. Detailliert werden die Verfahren Change Enablement, Deployment Management und Release Management in ihren Grundlagen, Methoden, Techniken und Umsetzungsaspekten erläutert. Des Weiteren werden Service Configuration Management und IT Asset Management mit ihren Prozessen, Werkzeugen und Lebenszyklus-Management behandelt. Die Integration der Verfahren, die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung, die Analyse von Fallstudien und praktische Anwendungen sowie das Thema kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext sind ebenfalls Bestandteile des Curriculums.
Lernziele- Verstehen der ITIL® 4 Grundprinzipien und des Service Value Systems.
- Anwenden der Verfahren Change Enablement, Deployment Management und Release Management zur Steuerung von Änderungen und Releases.
- Implementieren von Service Configuration Management und IT Asset Management zur Verwaltung von IT-Assets und Services.
- Integrieren der verschiedenen ITIL® 4 Verfahren in einem ganzheitlichen Ansatz.
- Vorbereiten auf die Zertifikatsprüfung zum ITIL® 4 Specialist.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse qualifizieren für Tätigkeiten im IT Service Management, insbesondere in Rollen, die für die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services verantwortlich sind. Die Inhalte sind auf die Optimierung von IT-Prozessen und die Sicherstellung von Servicequalität ausgerichtet.