Diese Weiterbildung kombiniert die Rollen des Scrum Product Owners und des ITIL® 4 Drive Stakeholder Value Spezialisten. Sie vermittelt Kenntnisse zur agilen Produktentwicklung und zur Gestaltung von Wertschöpfungsprozessen im IT-Service-Management. Der Fokus liegt auf der effektiven Steuerung von Produktbacklogs, der Zusammenarbeit mit Stakeholdern und der Optimierung von Service-Wertschöpfungsketten. Ein Exkurs in die generative Künstliche Intelligenz (KI) ergänzt die methodischen Ansätze.
Inhalte der WeiterbildungDie Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptmodule:
- Scrum Product Owner:in (PSPO I)*
Die Inhalte umfassen die Grundlagen der agilen Arbeitsweise und Scrum. Es werden die Rolle des Product Owners, die Scrum Events und Artefakte detailliert beleuchtet. Themen wie Product Value, Vision und Produktstrategie, Stakeholder-Management sowie die Gestaltung und Pflege des Product Backlogs werden behandelt. Des Weiteren werden Release- und Sprint-Planung, agile Schätzmethoden, Fortschrittsüberwachung und Reporting vermittelt. Ein Exkurs in die Welt der generativen KI und optional in die Rolle des Scrum Masters sowie Tools werden ebenfalls thematisiert. Die Prüfungsvorbereitung für den Scrum Product Owner 1 (PSPO I) der Scrum.org ist integriert.
- ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)*
Dieses Modul konzentriert sich auf die Gestaltung von Wertschöpfungsprozessen zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Inhalte sind das Verständnis von ITIL® 4 DSV, die gemeinsame Zieldefinition und die Gestaltung der Customer Journey. Es werden Tools und Methoden zur Steuerung von Erwartungen, zur Fokussierung auf Zielgruppen und zum Aufbau von Vertrauen vermittelt. Die Gestaltung von Services, das Onboarding von Kunden, Co-Creation und die Sichtbarmachung von Wert durch Feedbacksysteme und Messung sind weitere Schwerpunkte. Die Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene sowie die Integration von Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen werden behandelt. Die Prüfungsvorbereitung für ITIL® 4 DSV schließt das Modul ab.
LernzieleNach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Die Prinzipien und Praktiken von Scrum zur Steuerung von Produktentwicklungen anzuwenden.
- Ein Product Backlog effektiv zu gestalten, zu priorisieren und zu verwalten.
- Die Rolle des Product Owners im agilen Umfeld auszufüllen.
- Die Wertschöpfungsprozesse zwischen Dienstleistern und Stakeholdern zu analysieren und zu optimieren.
- Die Customer Journey zu gestalten und die Erwartungen von Stakeholdern zu steuern.
- Feedbacksysteme zu etablieren und den realisierten Wert zu messen.
- Die Prinzipien von ITIL® 4 DSV auf verschiedenen Ebenen anzuwenden.
- Die Potenziale generativer KI im Kontext agiler Produktentwicklung und Stakeholder-Management zu verstehen.
Berufsperspektiven
Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die in agilen Entwicklungsumgebungen und im IT-Service-Management tätig sind oder tätig werden möchten. Absolventen sind qualifiziert für Rollen wie Product Owner, Product Manager, Service Manager, Stakeholder Manager oder IT-Projektmanager. Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Unternehmen, die agile Methoden und ein kundenzentriertes Service-Management implementieren oder weiterentwickeln.