Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Projektassistenzen

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Projekt-Statusreports
  • Risiko-Register
  • Meilenstein-Tracking
  • Stakeholder-Briefings
  • Lessons-Learned
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in drei thematische Schwerpunkte:

  • **KI für Projektmanager:innen:**

* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungen im Projektmanagement.
* Einführung in Foundation Models und Open-Source KI-Tools.
* Integration von KI in den Projektalltag, Implementierung von KI-Projekten.
* Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI.
* Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
* Zusätzliche Themen wie das Arbeiten mit ChatGPT und ein Exkurs zum Projektmanagement.

  • **ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS):**

* Kernaktivitäten des IT Service Managements mit Fokus auf die Integration von IT-Services und Produkten.
* Organisation, Menschen, DevOps-Prinzipien und deren Integration in ITIL®.
* Wertströme, Prozesse und deren Steuerung durch ITIL® Practices.
* Anwendung von KI in Wertströmen und der Servicebereitstellung zur Effizienzsteigerung und Vorhersage.
* Management von Partnern und Lieferanten.
* KI im Servicebetrieb, Grundlagen und Potenziale, einschließlich KI-Agenten im User Support.
* Priorisierung von Arbeit, Flow-Effizienz und Knowledge-Centered Service (KCS).
* Prüfungsvorbereitung.

  • **Marketing: Social Media mit KI:**

* Grundlagen des Social Media Marketings im Kontext von KI.
* Nutzung verschiedener Social Media Plattformen.
* Trendanalyse und Social Listening zur Erkennung von Signalen und Ableitung von Trends.
* Entwicklung von Content-Strategien, Formaten und Storytelling.
* Publishing, Automatisierung, Engagement und Community-Aufbau.
* Strategien für Reichweitenwachstum, organische und bezahlte Maßnahmen.
* KI-gestütztes Paid Social Marketing (Targeting, Creatives, Budgets).
* Messung und Optimierung der Performance anhand von KPIs und Experimenten.
* Ausblick auf die Zukunft von Social Media und KI.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • KI-Werkzeuge und -Methoden zur Verbesserung von Projektmanagementprozessen anzuwenden.
  • Die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services gemäß ITIL® 4 zu gestalten und zu optimieren.
  • KI-Anwendungen zur Effizienzsteigerung im IT-Service-Management zu identifizieren und zu implementieren.
  • Social Media Marketingstrategien durch den Einsatz von KI zu entwickeln und umzusetzen.
  • KI-gestützte Analysen zur Trend- und Signalerkennung im Social Media Bereich durchzuführen.
  • Die ethischen und rechtlichen Aspekte der KI-Nutzung im Projekt- und Servicekontext zu bewerten.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Service-Management und Social Media Marketing. Tätigkeitsfelder umfassen die Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten unter Einsatz von KI, die Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen sowie die Konzeption und Durchführung von KI-gestützten Social Media Kampagnen. Die Weiterbildung bereitet auf Aufgaben vor, die die Integration neuer Technologien in bestehende Arbeitsabläufe erfordern.