Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von CRM-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von CRM-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- RFM-Segmente
- Lifecycle-Sequenzen
- Lead-Scoring-Modelle
- Reactivation-Mails
- Onboarding-Sequenzen
Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" vermittelt Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, deren Anwendungen im Projektmanagement, den Umgang mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools sowie die Implementierung von KI-Projekten. Themen wie Ethik, Datenschutz, rechtliche Rahmenbedingungen und die Evaluation von KI-Lösungen werden behandelt. Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Bestandteil. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden den Kurs ab.
Der Kurs "PRINCE2® 7 Foundation: Erfolgreiche Projekte managen" führt in die PRINCE2®-Methodik ein und erläutert deren Grundprinzipien, Rollen und Praktiken (Business Case, Organisation, Pläne, Qualität, Risiko, Issues, Fortschritt). Die sieben PRINCE2®-Prozesse von der Vorbereitung bis zum Abschluss eines Projekts werden detailliert behandelt. Übungen, Fallstudien und Prüfungsvorbereitung dienen der Wissensvertiefung.
Der Kurs "Design Thinking" vermittelt die Prinzipien und Anwendungsbereiche des Design Thinkings zur Entwicklung kreativer Lösungen für komplexe Probleme. Inhalte umfassen Ideenfindungstechniken, Prototyping, iteratives Arbeiten, Teamarbeit, Innovations- und Fehlerkultur sowie die Skalierung und Erfolgsmessung von Design Thinking-Ansätzen.
Lernziele- Anwendung von KI-Werkzeugen zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -abläufen.
- Strukturierte Planung, Steuerung und Durchführung von Projekten gemäß der PRINCE2® 7 Methodik.
- Entwicklung nutzerzentrierter Lösungen durch den Einsatz von Design Thinking Prinzipien.
- Verständnis und Berücksichtigung ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Aspekte bei der Implementierung von KI.
- Verbesserung von Führungs- und Kommunikationskompetenzen im Kontext von KI- und Transformationsprojekten.
- Etablierung einer Innovationskultur zur Förderung kreativer Problemlösungen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, insbesondere in IT-Projekten, Innovationsmanagement und der Einführung von KI-Lösungen. Absolvent:innen sind befähigt, Projekte mit modernen Methoden zu leiten, komplexe Herausforderungen durch kreative Ansätze zu lösen und die Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Projektkontext zu nutzen. Die PRINCE2® 7 Foundation Zertifizierung kann die Grundlage für weitere Karriereschritte im Projektmanagement bilden.