Die Weiterbildung vermittelt Kompetenzen in der Erstellung und Steuerung von Marketingkampagnen unter Einbeziehung von Künstlicher Intelligenz sowie in der Beschleunigung von IT-Prozessen durch High Velocity IT (HVIT) nach ITIL® 4. Ziel ist die Befähigung zur Entwicklung strukturierter, planbarer und messbar erfolgreicher Kampagnen sowie zur Transformation von Geschäftsprozessen in digitale Wettbewerbsvorteile.
InhalteDie Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptbereiche:
- Marketing: Kampagnenerstellung mit KI*
- Grundlagen der Kampagnenerstellung, von der Strategie bis zur Umsetzung
- Definition von Kampagnenzielen und -typen
- Analyse von Zielgruppen und Entwicklung von Versprechen
- Erarbeitung von Botschaften und kreativen Hooks
- Auswahl und Einsatz von Kanälen und Touchpoints
- Gestaltung der Customer Journey und des Kampagnenablaufs
- Erstellung von Kampagnen-Assets und Werbemitteln
- Konzeption und Umsetzung von Kampagnen-Setups
- Automatisierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung
- Analyse von Performance und Ableitung von Erkenntnissen
- Erstellung von Reportings und Präsentationen von Ergebnissen
- Zukünftige Entwicklungen im Kampagnenmanagement mit KI zur Skalierung und Automatisierung
- ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT)*
- Grundlagen und Zielsetzung von HVIT im Kontext von ITIL® 4
- Wiederholung der ITIL® 4 Foundation
- Analyse der digitalen Reife und Formulierung eines Zielbildes für HVIT
- Konzepte von Agilität, Lean und DevOps sowie deren Kombination
- Management des Digital Product Lifecycle
- Anwendung von Techniken des High Velocity IT, einschließlich Scrum und Kanban
- Bedeutung von Cultural Change und Verankerung zentraler Verhaltensmuster
- Etablierung resilienter Architekturen und technologischer Exzellenz
- Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette und datengetriebene Entscheidungen
- Einsatz von Künstlicher Intelligenz im ITSM zur Automatisierung und adaptiven Entscheidungsunterstützung
- Optimierung von Wertströmen und Wertrealisierung
- Ausbalancierung von Governance, Risiko und Geschwindigkeit
- Sicherstellung von Informationssicherheit und Vertrauen durch Ethik
- Verankerung von Lernen, Innovation und kontinuierlicher Verbesserung
- Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung
Lernziele
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Marketingkampagnen von der strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung zu entwickeln und zu steuern, wobei KI als unterstützendes Werkzeug eingesetzt wird.
- Kampagnenziele zu definieren, Zielgruppen zu analysieren und passende Botschaften sowie kreative Ansätze zu entwickeln.
- Die Customer Journey und den Ablauf von Kampagnen zu gestalten und die Wirksamkeit von Kanälen und Touchpoints zu bewerten.
- Kampagnen-Assets zu erstellen und deren Performance zu messen und zu reporten.
- IT-Prozesse zu beschleunigen und Geschäftsprozesse durch den Einsatz von High Velocity IT in digitale Wettbewerbsvorteile zu transformieren.
- Die Schlüsselkonzepte von Agilität, Lean und DevOps zu verstehen und anzuwenden.
- Den Digital Product Lifecycle zu managen und Wertströme zu optimieren.
- Risikomanagement und Resilienz in einem Hochgeschwindigkeits-IT-Umfeld zu gewährleisten.
- Datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Rolle von KI im ITSM zu verstehen.
- Die ITIL® 4 Practices im Kontext von High Velocity IT anzuwenden.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Tätigkeiten im Marketing, Kampagnenmanagement, Projektmanagement und in der IT-Service-Management. Die Weiterbildung befähigt zur Übernahme von Aufgaben in der Konzeption, Steuerung und Optimierung von Marketingkampagnen sowie in der Weiterentwicklung und Beschleunigung von IT-Services und -Prozessen, insbesondere im Kontext digitaler Transformationen. Die Inhalte bereiten auf Rollen vor, die eine Schnittstelle zwischen Business und IT darstellen und den Einsatz moderner Technologien zur Prozessoptimierung erfordern.