Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Umgang mit generativer Künstlicher Intelligenz (KI) und deren strategischer Anwendung im IT-Management. Sie befähigt Teilnehmende, das Potenzial von KI-Systemen, insbesondere von Konversations-KI wie ChatGPT, für die Optimierung von Kommunikations- und Arbeitsprozessen zu erkennen und anzuwenden. Des Weiteren werden Grundlagen für die Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien im Einklang mit etablierten IT-Management-Frameworks wie ITIL® 4 vermittelt.
InhalteDie Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptbereiche.
Der erste Bereich fokussiert auf die Grundlagen und Anwendung von generativer KI. Themen umfassen einen Einblick in die Welt der künstlichen Intelligenz, die Grundlagen generativer KI-Modelle sowie die spezifische Handhabung von ChatGPT. Es werden weitere Funktionen und alternative Large Language Models (LLMs) vorgestellt. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Sicherheit im Umgang mit KI-Systemen und die Erörterung verschiedener Anwendungsszenarien von ChatGPT.
Der zweite Bereich behandelt die strategische Ausrichtung im digitalen Zeitalter, basierend auf ITIL® 4. Inhalte sind die Definition und das strategische Potenzial von digitalen und IT-Strategien, einschließlich der Disruption durch Technologien wie Künstliche Intelligenz. Es werden Geschäfts- und Betriebsmodelle sowie das Service Value System von ITIL® 4 erläutert und die Integration von KI in dieses System thematisiert. Die "Strategy Journey" wird mit den Schritten Vision, Ist-Analyse, Zieldefinition und Maßnahmenplanung abgedeckt. Die Umsetzung von KI-Initiativen, die Sicherstellung der organisatorischen Realisierbarkeit und der Parallelbetrieb werden ebenso behandelt wie digitale Führung im Kontext von KI. Das Management von Innovationen, neuen Technologien und strategischen Risiken sowie die Strukturierung für das digitale Geschäft sind weitere Themen. Eine Prüfungsvorbereitung ist integraler Bestandteil.
Lernziele- Verständnis der Grundlagen und Funktionsweisen von generativer KI und Konversations-KI.
- Kompetenz im Umgang mit ChatGPT und alternativen LLMs.
- Fähigkeit zur Identifikation und Bewertung von KI-Anwendungsszenarien.
- Kenntnis von Sicherheitsaspekten im Umgang mit KI-Systemen.
- Verständnis für die Entwicklung und Umsetzung von digitalen und IT-Strategien.
- Anwendung von ITIL® 4 Prinzipien zur Integration von KI in IT-Service-Management-Prozesse.
- Fähigkeit zur strategischen Planung und Steuerung von KI-Initiativen.
- Erkenntnis über die Bedeutung von digitaler Führung und Innovationsmanagement.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten im IT-Management, in der strategischen IT-Planung, im Projektmanagement von KI-Projekten sowie in Rollen, die sich mit der digitalen Transformation und der Implementierung neuer Technologien befassen. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortung für die strategische Ausrichtung und operative Exzellenz im IT-Bereich unter Berücksichtigung von KI-Potenzialen.