KI-Praxis-Workshop: Quartals-Reviews, Account-Plans und Upsell-Pfade für Account-Manager-Profile
A-Leecon GmbH · Neulußheim
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Zielsetzung Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten.
Lerninhalte
Zielsetzung<p>Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Account-Manager-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.<br/></p>Praxisbezug für Account-Manager-Profile<p>Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Account-Manager-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:<br/></p><ul><li>Account-Plans</li><li>Quartals-Reviews</li><li>Upsell-Pfade</li><li>Renewal-Strategien</li><li>Customer-Maps</li></ul>KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Foundation und KI Officer<br/><p>Zielsetzung des Kurses<br/>Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für das Projektmanagement, IT Service Management nach ITIL® 4 sowie die strategische und operative Rolle eines KI Officers. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung von KI-Tools zur Optimierung von Projekten, dem effizienten Management von IT-Services und der Gestaltung der digitalen Transformation durch KI.</p><p>Inhalte<br/>Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptbereiche:</p><ul><li> **KI für Projektmanager:innen**: Dieser Teil führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement. Inhalte umfassen den Umgang mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools, die Integration von KI in den Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen werden ebenso behandelt wie die Evaluation von KI-Lösungen. Darüber hinaus werden Soft Skills für KI-Projekte wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden diesen Bereich ab.</li></ul><br/><ul><li> **ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)**: Dieser Modul konzentriert sich auf die Kernkonzepte von ITIL® 4. Vermittelt werden die Einführung in ITIL® 4 und Service-Management, die vier Dimensionen des Service-Managements, das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS) und die Service-Wertschöpfungskette. Die ITIL®-Grundprinzipien und verschiedene ITIL®-Practices werden vorgestellt. Der Kurs schließt mit einer Zusammenfassung, praktischen Anwendungsbeispielen und der Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung ab.</li></ul><br/><ul><li> **KI Officer**: Dieser Teil widmet sich der Rolle des KI Officers. Inhalte umfassen einen Überblick über den EU KI Act und relevante Gesetzgebungen, ethische Leitlinien und Verantwortung in der KI-Entwicklung, Risikomanagement und Compliance sowie Datenschutz und Datensicherheit in KI-Systemen. Themen wie Transparenz und Nachvollziehbarkeit von KI-Modellen, Implementierung von Audit- und Zertifizierungsprozessen, Anwendungsfälle und Best Practices, Dokumentation und Berichterstattung sowie Stakeholder-Management werden behandelt. Weiterhin werden Schulungs- und Sensibilisierungsprogramme, Change Management und Implementierungsstrategien sowie die Bewertung von KI-Systemen thematisiert. Abschließend werden Zukunftsperspektiven und die Bedeutung von kritischem Denken im KI-Management mit entsprechenden Werkzeugen erörtert.</li></ul><br/><p>Lernziele<br/>Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:<br/></p><ul><li> KI-Tools und -Methoden zur Verbesserung von Projektmanagementprozessen anzuwenden.</li><li> IT-Services gemäß den Prinzipien von ITIL® 4 zu managen.</li><li> Die strategische und operative Rolle eines KI Officers auszufüllen.</li><li> Rechtliche und ethische Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.</li><li> KI-Projekte zu planen, zu implementieren und zu evaluieren.</li><li> Risiken und Compliance-Anforderungen im KI-Umfeld zu managen.</li><li> Change-Management-Prozesse im Kontext von KI-Einführungen zu gestalten.</li></ul><br/><p>Berufsperspektiven<br/>Die erworbenen Qualifikationen eröffnen Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen des Projektmanagements, des IT-Managements und der strategischen KI-Implementierung. Absolvent:innen können Tätigkeiten als Projektmanager:in mit KI-Fokus, IT-Service-Manager:in oder KI Officer übernehmen. Die Kenntnisse sind relevant für Rollen, die sich mit der Einführung, Verwaltung und strategischen Nutzung von KI-Technologien in Unternehmen befassen.</p><p>ZIEL-STICHWORTE: KI, Künstliche Intelligenz, KI-Management, KI-Manager, Projektleitung, Projektmanagement, IT-Management, IT-Servicemanagement, IT-Service, KI Officer, EU KI Act</p>
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Häufige Fragen zu „KI-Praxis-Workshop: Quartals-Reviews, Account-Plans und Upsell-Pfade für Account-Manager-Profile“
Ist „KI-Praxis-Workshop: Quartals-Reviews, Account-Plans und Upsell-Pfade für Account-Manager-Profile“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „KI-Praxis-Workshop: Quartals-Reviews, Account-Plans und Upsell-Pfade für Account-Manager-Profile“?
Die Weiterbildung dauert 3 Monate.
Was kostet „KI-Praxis-Workshop: Quartals-Reviews, Account-Plans und Upsell-Pfade für Account-Manager-Profile“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „KI-Praxis-Workshop: Quartals-Reviews, Account-Plans und Upsell-Pfade für Account-Manager-Profile“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „KI-Praxis-Workshop: Quartals-Reviews, Account-Plans und Upsell-Pfade für Account-Manager-Profile“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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