Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertieftes Wissen und praktische Fertigkeiten im Bereich des IT Service Managements, mit einem besonderen Fokus auf die Integration von Kernaktivitäten zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der eigenständigen Entwicklung intelligenter Programme unter Einsatz von künstlicher Intelligenz.
InhalteDer Kurs ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) behandelt die Organisation und Menschen im Kontext des IT Service Managements, die Integration von DevOps-Praktiken, sowie Kultur und Kommunikation. Wertströme und Prozesse für neue und bestehende Services werden analysiert, inklusive der Steuerung von CI/CD-Pipelines mit ITIL Practices. Die Rolle von KI in Wertströmen und im Delivery-Prozess wird beleuchtet, ebenso wie die Priorisierung von Arbeit und die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten. Spezielle Module vertiefen Themen wie Knowledge-Centered Service (KCS) und Flow-Effizienz.
Der Kurs Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI) führt in die Grundlagen der Softwareentwicklung mit KI ein und bietet einen Überblick über KI-Konzepte und Entwicklungsumgebungen (IDEs). Die Nutzung von Sprachmodellen wie ChatGPT und Claude für die Programmierung wird thematisiert. Grundlegende Programmierkonzepte, Versionskontrolle mit Git und GitHub sowie die Programmierung mit JavaScript werden vermittelt. Die Entwicklung von Fullstack-Web-Applikationen, einschließlich moderner Webentwicklung, responsives Webdesign und die Nutzung von APIs, ist Teil des Curriculums. Datenbanken, Authentifizierung, die Planung von Coding-Projekten, Fehleranalyse, Performance-Optimierung, Sicherheit im Web und Best Practices im Coding-Alltag mit KI-Einsatz werden ebenfalls behandelt. Die Bereitstellung von Anwendungen (App Deployment) rundet den Kurs ab.
Lernziele- Analyse der Kernaktivitäten des IT Service Managements zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten.
- Vertiefung der Integration von DevOps-Praktiken in ITIL-Prozesse.
- Entwicklung von Strategien zur Steuerung von Wertströmen und Prozessen im IT Service Management.
- Anwendung von KI-Tools und -Methoden zur Optimierung von Softwareentwicklungsprozessen.
- Eigenständige Entwicklung intelligenter Programme unter Nutzung von KI-Technologien.
- Verständnis und Anwendung moderner Webentwicklungskonzepte.
- Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen und Fehleranalyse im Coding-Prozess.
- Planung und Organisation von Softwareentwicklungsprojekten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im IT Service Management, der Softwareentwicklung und im Bereich der künstlichen Intelligenz. Mögliche Einsatzfelder umfassen die Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von IT Services und Softwarelösungen. Die Weiterbildung unterstützt Fachkräfte bei der Anpassung an die sich wandelnden Anforderungen in der IT-Branche durch den Einsatz von KI und modernen Entwicklungsmethoden.