Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Verwaltungsfachangestellte übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Verwaltungsfachangestellte dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Bescheid-Templates
- Akten-Vermerke
- Bürger-Kommunikation
- Behörden-Schriftverkehr
- Genehmigungs-Logik
Der Kurs behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement sowie den Einsatz von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Es werden praktische Aspekte der KI-Integration in den Projektalltag, die Implementierung von KI-Projekten und die Evaluation von KI-Lösungen thematisiert. Des Weiteren werden ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI erläutert. Der Kurs beinhaltet auch die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement. Ein Exkurs zum Projektmanagement sowie ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT sind ebenfalls Teil der Inhalte.
Lernziele- Verständnis der Grundlagen und Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement.
- Fähigkeit zur Auswahl und Nutzung von KI-Tools und Foundation Models.
- Kenntnisse in der Implementierung und Evaluation von KI-Lösungen in Projekten.
- Bewusstsein für ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI.
- Entwicklung von Kompetenzen zur Führung und Kommunikation in KI-gestützten Projekten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Projektmanager:innen und Projektbeteiligte, die KI-Technologien zur Optimierung von Projektprozessen einsetzen möchten. Die Weiterbildung unterstützt bei der Übernahme von Aufgaben in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von KI-gestützten Projekten.
Marketing: Kampagnenerstellung mit KIZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Verwaltungsfachangestellte übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Verwaltungsfachangestellte dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Bescheid-Templates
- Akten-Vermerke
- Bürger-Kommunikation
- Behörden-Schriftverkehr
- Genehmigungs-Logik
Die Inhalte umfassen die strategische Konzeption von Kampagnen, die Definition von Zielen, Zielgruppen und Kernbotschaften. Weiterhin werden die Auswahl von Kanälen und Touchpoints, die Gestaltung der Customer Journey sowie die Erstellung von Kampagnen-Assets und Werbemitteln behandelt. Der Kurs beleuchtet das Kampagnen-Setup, Automatisierungsprozesse und die Performance-Analyse. Abschließend werden Themen wie Reporting, Präsentation von Ergebnissen und die Skalierung von Kampagnen durch KI thematisiert.
Lernziele- Fähigkeit zur Entwicklung strukturierter und planbarer Marketingkampagnen.
- Kompetenz in der Zielgruppenanalyse und der Formulierung von Botschaften.
- Kenntnisse in der Auswahl und Nutzung von Kanälen und Touchpoints.
- Verständnis für die Automatisierung von Prozessen und die Analyse von Kampagnen-Performance.
- Fähigkeit zur Skalierung von Kampagnen durch den Einsatz von KI.
Berufsperspektiven
Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte im Marketing, die KI zur Optimierung der Kampagnenerstellung und -durchführung einsetzen möchten. Sie unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen mit Fokus auf messbare Ergebnisse.
ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT)Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Verwaltungsfachangestellte übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Verwaltungsfachangestellte dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Bescheid-Templates
- Akten-Vermerke
- Bürger-Kommunikation
- Behörden-Schriftverkehr
- Genehmigungs-Logik
Der Kurs beginnt mit einer Wiederholung der ITIL® 4 Foundation und führt in die Konzepte von High Velocity IT ein. Behandelt werden die Entwicklung von Zweck und Vision für HVIT, die Analyse der digitalen Reife sowie Schlüsselkonzepte des HVIT. Ein Überblick über Agilität, Lean und DevOps sowie deren Kombination wird gegeben. Themen wie das Management des Digital Product Lifecycle, Techniken des HVIT, Lean Prinzipien und die Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette sind Teil des Curriculums. Weiterhin werden Cultural Change, resiliente Architekturen, technologische Exzellenz und Automatisierung erläutert. Spezifische ITIL® Practices für HVIT, datengesteuerte Entscheidungsfindung und der Exkurs zu Künstlicher Intelligenz im ITSM werden behandelt. Wertströme, Governance, Risiko und Geschwindigkeit sowie Informationssicherheit im HVIT sind weitere Inhalte. Der Kurs schließt mit der Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.
Lernziele- Verständnis der Prinzipien und Konzepte von High Velocity IT.
- Fähigkeit zur Anwendung agiler, Lean und DevOps Methoden im IT-Kontext.
- Kenntnisse im Management des Digital Product Lifecycle und der digitalen Wertschöpfungskette.
- Kompetenz in der Implementierung von HVIT-Techniken zur Steigerung der Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit.
- Bewusstsein für die Bedeutung von Cultural Change, Sicherheit und Ethik im HVIT.
- Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT.
Berufsperspektiven
Die Weiterbildung ist für IT-Fachkräfte konzipiert, die an der Transformation und Beschleunigung von IT-Services und Geschäftsprozessen beteiligt sind. Sie unterstützt bei der Implementierung von HVIT-Strategien zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch digitale Exzellenz.