Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Recruiter übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Recruiter dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Stellenanzeigen-Drafts
- Screening-Workflows
- Candidate-Sequences
- Sourcing-Strings
- Interview-Karten
Der Kurs behandelt die Grundlagen von ITIL® 4 und zentrale Praktiken. Inhalte umfassen das Event Management, einschließlich der Rolle von Menschen, Rollen und Zusammenarbeit, sowie Datenströme, Tools und Automatisierung im Monitoring. Das Incident Management wird mit seinen Prozessabläufen, der Integration externer Quellen und Partner sowie dem Einsatz von Technologie und Lieferantenbeziehungen (OLA, UC) detailliert beleuchtet. Der Service Desk wird als zentrale Schnittstelle mit seinen Funktionen, Aufgaben, Rollen, Kultur und der Nutzung von Wissensdatenbanken sowie verschiedenen Kanälen betrachtet. Service Request Management (SRM) wird im Hinblick auf die strukturierte Bearbeitung, Automatisierung durch Tools und Technologien sowie die Integration von Lieferanten behandelt. Des Weiteren werden Problem Management mit seinen Prozessabläufen und Ursachenanalysen sowie die Bedeutung von Zusammenarbeit mit Partnern bei der Fehlerbehebung thematisiert. Die Integration der verschiedenen ITIL-Praktiken in Wertströme und die Anwendung von Fallstudien und Best Practices sind ebenfalls Teil des Curriculums. Praktische Übungen und Simulationen sowie die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung runden die Inhalte ab.
Lernziele- Analyse der Kernprinzipien und Praktiken von ITIL® 4 im Bereich Monitoring, Support und Erfüllung.
- Anwendung von Techniken zur Überwachung von IT-Services und zur Reaktion auf Events.
- Durchführung von Incident- und Problemmanagementprozessen zur Wiederherstellung des Servicebetriebs.
- Gestaltung und Optimierung von Service Request Management Prozessen.
- Verständnis der Rolle des Service Desks als zentrale Anlaufstelle.
- Integration von Monitoring-, Support- und Erfüllungspraktiken in IT-Wertströme.
- Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten im IT-Service-Management, IT-Support, Incident Management, Problem Management, Service Desk Management und im IT-Betrieb. Die Inhalte unterstützen die berufliche Weiterentwicklung in Rollen, die für die operative Exzellenz und die Erfüllung von Service-Level-Agreements verantwortlich sind.
KI MasterZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Recruiter übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Recruiter dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Stellenanzeigen-Drafts
- Screening-Workflows
- Candidate-Sequences
- Sourcing-Strings
- Interview-Karten
Der Kurs beginnt mit einer Einführung in KI Master und die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, einschließlich klassischem Maschinellen Lernen, neuronalen Netzen und Deep Learning. Ein Schwerpunkt liegt auf den Grundlagen und der Funktionsweise generativer KI. Es werden Kriterien für die Auswahl der geeigneten KI-Technologie für spezifische Aufgabenstellungen erörtert und die Vorteile generativer KI hervorgehoben. Die Gestaltung von KI-First Strategien, die Planung und Umsetzung von KI-gestützter Prozessoptimierung sowie die Konfigurierung von KI-Assistenten und Agenten-Systemen sind weitere zentrale Themen. Die Implementierung von KI in bestehende Prozesse wird anhand von Anwendungsfällen wie strategischem KI-Marketing erläutert. Ein Praxisprojekt zur Entwicklung eines eigenen KI-Systems ist vorgesehen. Abschließend werden ethische, rechtliche und verantwortungsbezogene Aspekte der KI-Entwicklung sowie branchenspezifische Besonderheiten und empfohlenes Zusatzwissen behandelt.
Lernziele- Analyse der Grundlagen und Funktionsweisen verschiedener KI-Technologien.
- Auswahl geeigneter KI-Methoden für spezifische Anwendungsfälle.
- Entwicklung von Strategien für KI-gestützte Prozessoptimierung.
- Konfigurierung und Implementierung von KI-Assistenten und Agenten-Systemen.
- Planung und Durchführung eines KI-Praxisprojekts.
- Bewertung ethischer und rechtlicher Implikationen von KI-Systemen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind anwendbar in Bereichen wie KI-Entwicklung, KI-Beratung, Projektmanagement für KI-Projekte, Prozessoptimierung durch KI und im Management von KI-Systemen.
OKRZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Recruiter übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Recruiter dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Stellenanzeigen-Drafts
- Screening-Workflows
- Candidate-Sequences
- Sourcing-Strings
- Interview-Karten
Die Inhalte umfassen die theoretischen Grundlagen von OKR, das Mindset für Führung in dynamischen Umfeldern und den Aufbau von Strategic Clarity durch die Strategie-Pyramide. Es werden die Bedeutung von Culture und Psychological Safety für die Einführung von OKR erläutert. Der Kurs behandelt das Setzen von qualitativen Objectives und quantitativen Key Results, die Umsetzung von OKR-Zyklen, Implementierungsmodelle und die Synchronisation der Organisation (Alignment). Praktische Übungsaufgaben vertiefen das Verständnis. Weitere Themen sind die Ableitung von Initiativen und Roadmaps aus der Strategie, das operative Management von OKR (Check-ins, CFRs, Coaching), sowie die Durchführung von Reviews und Retrospektiven zur Lernkultur. Die Gestaltung von Transformationsprozessen mit OKR wird ebenfalls behandelt.
Lernziele- Verstehen der Grundlagen und des Mindsets von OKR.
- Formulieren von Objectives und Key Results.
- Anwenden von OKR-Implementierungsmodellen und Alignment-Strategien.
- Durchführung von OKR-Zyklen inklusive Check-ins, Reviews und Retrospektiven.
- Integration von CFRs (Conversations, Feedback, Recognition) zur Förderung von Coaching und Mitarbeiterentwicklung.
- Beitrag zur Steigerung der Unternehmensperformance und Agilität durch OKR.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im M…