KI-gestützte Marketingstrategien und ITIL® 4 Service Management
Zielsetzung

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Entwicklung und Umsetzung von KI-gestützten Marketingstrategien sowie zur Anwendung der ITIL® 4 Foundation für die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services. Der Fokus liegt auf der datenbasierten Steuerung von Marketingaktivitäten und der Optimierung von IT-Serviceprozessen.

Inhalte

Der Kurs "Marketing: Marketingstrategie mit KI" behandelt die Grundlagen von künstlicher Intelligenz im Marketing, datenbasierte Entscheidungsfindung, Zielgruppensegmentierung, Customer Journeys und den Einsatz von KI-Tools. Inhalte umfassen Social Media Marketing, Kampagnenplanung, Performance-Marketing, Conversion-Optimierung sowie ethische und rechtliche Aspekte im KI-Marketing. Die Entwicklung einer KI-basierten Marketingstrategie und die Erfolgsmessung stehen im Mittelpunkt.

Der Kurs "ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control" vermittelt Schlüsselverfahren von ITIL 4, darunter Change Enablement, Deployment Management, Release Management und Service Configuration Management. Ebenso werden IT Asset Management und die Integration von Verfahren behandelt. Die Inhalte bereiten auf die Zertifikatsprüfung vor und beinhalten Fallstudien sowie praktische Anwendungen zur kontinuierlichen Verbesserung im ITIL-Kontext.

Lernziele
  • Anwendung von KI-Methoden zur Entwicklung von Marketingstrategien
  • Datengestützte Analyse und Optimierung von Marketingkampagnen
  • Verständnis und Anwendung von ITIL® 4 Prozessen für das IT-Service Management
  • Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Changes und Releases
  • Management von IT-Konfigurationen und Assets
  • Integration von ITIL® 4 Verfahren zur Verbesserung von IT-Services

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten im Marketing, insbesondere im Bereich digitales Marketing und KI-gestütztes Marketing. Des Weiteren qualifiziert die Weiterbildung für Positionen im IT-Service Management, IT-Projektmanagement und in der IT-Operations. Anwendungsbereiche umfassen die strategische Planung und operative Umsetzung von Marketing- und IT-Serviceprozessen.