Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und praktische Fertigkeiten im Projektmanagement unter Einsatz gängiger Tools sowie im IT Service Management nach ITIL® 4. Der Fokus liegt auf der Anwendung digitaler Werkzeuge zur Projektorganisation und der effizienten Gestaltung von IT-Services.
InhalteDie Kursinhalte gliedern sich in zwei Hauptbereiche:
- Projektmanagement Tools in der Praxis für Experten*
- Einführung in Projektmanagement-Tools
- Nutzung von digitalen Whiteboards (MIRO)
- Grundlagen und Anwendung von Kanban-Methoden
- Digitale Umsetzung von Kanban Boards mit Trello
- Anwendung der MoSCoW-Methode und deren digitale Nutzung mit Asana
- Erstellung agiler Roadmaps
- Vertiefung in Jira für Projektmanagement
- Erweiterte Funktionen und praktische Anwendung von Trello und Kanban
- ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)*
- Grundlagen des IT Service Managements und ITIL® 4
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Value System (SVS)
- Die Service-Wertschöpfungskette
- Die ITIL® Grundprinzipien
- Übersicht über ITIL® Practices
- Zusammenfassung und praktische Anwendung von ITIL®
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung
Lernziele
- Anwendung relevanter Projektmanagement-Tools zur Planung und Steuerung von Projekten
- Umsetzung von agilen Arbeitsmethoden wie Kanban und Scrum-Elementen
- Effiziente Nutzung von digitalen Kollaborations- und Projektmanagement-Plattformen
- Verständnis der Kernkonzepte und Prinzipien von ITIL® 4
- Fähigkeit zur Anwendung von ITIL® 4 zur Verbesserung von IT-Services
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Projektmanagement, IT-Service-Management und in agilen Teams. Die Kenntnisse im Umgang mit Projektmanagement-Tools und ITIL® 4 unterstützen die berufliche Weiterentwicklung in IT-nahen Rollen.