Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Controlling-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Controlling-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Rolling-Forecasts
- Soll-Ist-Vergleiche
- Management-Reports
- Margen-Analysen
- Variance-Analysen
Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptbereiche:
- KI für Projektmanager:innen*
Die Inhalte umfassen eine Einführung in Künstliche Intelligenz, deren spezifische Anwendungen im Projektmanagement sowie die Nutzung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Der Kurs behandelt die Implementierung von KI in den Projektalltag, die Durchführung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen. Ergänzend werden Soft Skills für KI-Projekte wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.
- ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)*
Dieses Modul fokussiert auf die Kernaktivitäten des IT Service Managements mit besonderem Augenmerk auf die Integration von Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Themen sind Organisation und Menschen, DevOps-Integration, Kultur und Kommunikation, Wertströme und Prozesse, Partner und Lieferanten. KI-Anwendungen werden im Kontext von Wertströmen, Delivery und im Servicebetrieb behandelt, einschließlich der Entwicklung von KI-Agenten für den User Support. Exkurse vertiefen Themen wie Anforderungsmodelle, Toolchains, Kanban und Knowledge-Centered Service (KCS).
- Marketing: Kampagnenerstellung mit KI*
Dieser Kurs behandelt die Konzeption, Planung, Steuerung und Messung von Marketingkampagnen unter Einsatz von KI. Inhalte sind Kampagnenziele und -typen, Zielgruppenanalyse, Botschaftsgestaltung, Kanalwahl und Touchpoints, die Customer Journey sowie die Erstellung von Kampagnen-Assets. Der Kurs vermittelt Kenntnisse zur Automatisierung von Prozessen, zur Performance-Analyse und zum Reporting. Der Fokus liegt auf der Skalierung und Automatisierung von Kampagnen mithilfe von KI.
LernzieleNach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Die Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
- KI-Tools und -Methoden zur Effizienzsteigerung und Entscheidungsfindung in Projekten einzusetzen.
- Die Kernprinzipien des IT Service Managements nach ITIL® 4 zu beherrschen und deren Integration zu gestalten.
- KI-gestützte Ansätze zur Verbesserung von IT-Services und zur Automatisierung im Servicebetrieb zu nutzen.
- Marketingkampagnen strategisch zu planen, zu konzipieren und mit KI-Unterstützung zu optimieren.
- Die ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
- Soft Skills für die erfolgreiche Führung und Umsetzung von KI-Projekten zu entwickeln.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Service-Management, Marketing und in der strategischen IT-Planung. Tätigkeitsfelder umfassen die Leitung und Koordination von Projekten, die Optimierung von IT-Serviceprozessen, die Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen sowie die Konzeption und Steuerung von datengestützten Marketingkampagnen. Die Weiterbildung bereitet auf Aufgaben vor, die die Anwendung von KI zur Steigerung von Effizienz und zur Erreichung von Geschäftszielen erfordern.