Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Business-Analyst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Business-Analyst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Anforderungs-Workshops
- Prozess-Reviews
- User-Stories
- Daten-Mapping
- Stakeholder-Interviews
- Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)
- KI-Anwendungen im Projektmanagement
- Foundation Models und Open-Source-KI-Tools
- Integration von KI in den Projektalltag
- Implementierung von KI-Projekten
- Ethik, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen für KI
- Evaluation von KI-Lösungen
- Soft Skills für KI-Projekte: Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement
- Abschlussaufgabe und Ressourcensammlung
- Exkurs: Projektmanagement
- Zusatzthema: Arbeiten mit ChatGPT
Lernziele
- Verstehen der Grundlagen von Künstlicher Intelligenz.
- Identifizieren von Anwendungsbereichen für KI im Projektmanagement.
- Anwenden von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
- Beschreiben von Strategien zur Implementierung und Evaluation von KI-Lösungen.
- Erläutern von ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Aspekten im Umgang mit KI.
- Entwickeln von Soft Skills für die Arbeit in KI-Projekten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind für Projektmanager:innen und Fachkräfte im Projektmanagement relevant, die KI-Technologien in ihren Arbeitsalltag integrieren möchten. Die Inhalte unterstützen die Steuerung und Durchführung von Projekten unter Berücksichtigung von KI-gestützten Werkzeugen und Methoden.
ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and ImproveZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Business-Analyst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Business-Analyst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Anforderungs-Workshops
- Prozess-Reviews
- User-Stories
- Daten-Mapping
- Stakeholder-Interviews
- Einführung in ITIL 4 und die fünf Praktiken: Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Information Security Management und Continuous Improvement.
- Grundlagen, Konzepte und strategische Ansätze im Relationship Management.
- Prozesse und Strategien im Supplier Management, inklusive Lieferantenbewertung und -auswahl.
- Bedeutung von Service Level Management (SLMs) und Service Level Agreements (SLAs), Kommunikation mit Kunden und Evaluierung von SLAs.
- Methoden und Praktiken der kontinuierlichen Verbesserung.
- Prinzipien und Praktiken des Information Security Managements, inklusive Sicherheitsrichtlinien und deren Implementierung.
- Integration der fünf Praktiken in den Service-Lebenszyklus.
- Best Practices im Relationship und Supplier Management.
- Tools für die kontinuierliche Verbesserung.
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
Lernziele
- Anwenden der fünf Kernpraktiken von ITIL 4 im Service Management.
- Implementieren von Strategien für effektives Relationship und Supplier Management.
- Gestalten und Überwachen von Service Level Agreements.
- Etablieren von Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
- Sicherstellen der Informationssicherheit im IT Service Management.
- Integrieren der erlernten Praktiken in den gesamten Service-Lebenszyklus.
Berufsperspektiven
Die Qualifikation richtet sich an IT-Service-Manager:innen, IT-Consultants und Fachkräfte im IT-Betrieb, die ihre Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL 4 vertiefen möchten. Die Inhalte sind relevant für die Optimierung von IT-Services und die Steigerung der Servicequalität.
PRINCE2® 7 Foundation: Erfolgreiche Projekte managenZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Business-Analyst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Business-Analyst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Anforderungs-Workshops
- Prozess-Reviews
- User-Stories
- Daten-Mapping
- Stakeholder-Interviews
- Einführung in PRINCE2® und Projektmanagement-Grundlagen.
- PRINCE2®-Grundprinzipien.
- Rollen und Verantwortlichkeiten von Menschen in PRINCE2®-Projekten.
- PRINCE2®-Practices: Business Case, Organisation, Pläne, Qualität, Risiko, Issues und Fortschritt.
- PRINCE2®-Prozesse: Vorbereiten eines Projekts, Lenken eines Projekts, Initiieren eines Projekts, Steuern einer Phase, Managen der Produktlieferung, Managen des Phasenübergangs und Abschliessen des Projektes.
- Konsequente Anwendung von PRINCE2® in Projekten.
- Übungen, Fallstudien und Prüfungsvorbereitung.
Lernziele
- Verstehen der PRINCE2®-Grundprinzipien, -Practices und -Prozesse.
- Anwenden der PRINCE2®-Methodik zur Strukturierung und Steuerung von Projekten.
- Definieren von Rollen und Verantwortlichkeiten im Projektteam.
- Erstellen und Verwalten von Projektplänen, Qualitätsstandards und Risikomanagementstrategien.
- Steuern von Projektphasen und Produktlieferungen.
- Abschliessen von Projekten nach PRINCE2®-Standards.
Berufsperspektiven
Die Qualifikation richtet sich an Projektleiter:innen, Projektmanager:innen und Teammitglieder, die Projekte nach der PRINCE2®-Methodik durchführen möchten. Die Kenntnisse sind relevant für die erfolgreiche Planung, Durchführung und den Abschluss von Projekten in verschiedenen Branchen.