Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Personalreferent-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Personalreferent-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Gesprächs-Leitfäden
- Akten-Workflows
- Vertrags-Templates
- Onboarding-Pakete
- Beurteilungs-Logik
Zielsetzung des Kurses
Der Kurs vermittelt Kenntnisse zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement. Der Fokus liegt auf der strategischen und operativen Nutzung von KI-Werkzeugen zur Effizienzsteigerung und Entscheidungsfindung in Projekten.
Inhalte
Der Kurs behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren spezifische Anwendungen im Projektmanagement. Es werden Foundation Models und Open-Source-KI-Tools vorgestellt. Praktische Einsatzmöglichkeiten von KI im Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten werden erörtert. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI. Die Evaluation von KI-Lösungen sowie erforderliche Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Teil des Curriculums. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.
Lernziele
- Verständnis der Grundlagen von Künstlicher Intelligenz
- Identifikation von KI-Anwendungen im Projektmanagement
- Anwendung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools
- Integration von KI in den Projektalltag
- Planung und Implementierung von KI-Projekten
- Bewertung ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Aspekte von KI
- Durchführung von Evaluationen von KI-Lösungen
- Entwicklung von Kommunikations- und Führungsfähigkeiten für KI-Projekte
- Anwendung von Veränderungsmanagement-Strategien in KI-Projekten
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Projektmanager:innen, die KI-Technologien in ihren Projekten einsetzen möchten. Tätigkeitsfelder umfassen die Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten mit KI-Bezug sowie die Beratung bei der Einführung von KI-Lösungen.
Zielsetzung des Kurses
Das Modul vermittelt Kenntnisse zur Gestaltung und Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Stakeholdern. Ziel ist die gemeinsame Wertschöpfung durch effektives Stakeholder-Management.
Inhalte
Die Inhalte umfassen das Verständnis von ITIL® 4 DSV zur gemeinsamen Zieldefinition und Wertgestaltung. Die Customer Journey wird analysiert und Methoden zu deren Gestaltung vorgestellt. Anforderungsmodelle im Stakeholder-Management zur Steuerung von Erwartungen werden behandelt. Die Erfassung des IST-Zustands und die Fokussierung auf Zielgruppen (Stakeholder) stehen im Mittelpunkt. Strategien zum Aufbau von Vertrauen und zur Bindung von Stakeholdern werden vermittelt. Die Gestaltung von Services und die Abstimmung von Erwartungen und Leistungen sind weitere Themen. Der Kurs behandelt auch das Onboarding von Kunden, die Co-Creation von Services und die Sichtbarmachung von Wert durch Realisierung und Nutzen. Feedbacksysteme, Messung und die Bewertung von Ergebnissen zur Zielerreichung sind ebenfalls Teil des Curriculums. Der Fortschrittssicherung durch zyklisches Weiterdenken, Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen sowie die Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene runden die Inhalte ab.
Lernziele
- Verständnis des ITIL® 4 DSV-Frameworks zur Wertschöpfung
- Gestaltung und Steuerung der Customer Journey
- Effektives Management von Stakeholder-Erwartungen
- Aufbau und Pflege von Stakeholder-Beziehungen
- Konzeption und Verbesserung von Services
- Messung und Bewertung der Wertrealisierung
- Anwendung von ITIL® 4 DSV auf verschiedenen Managementebenen
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse sind für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management, im Projektmanagement und in kundenorientierten Rollen relevant. Tätigkeitsfelder umfassen die Optimierung von Serviceprozessen, das Management von Kundenbeziehungen und die strategische Weiterentwicklung von Dienstleistungen.
Zielsetzung des Kurses
Das Seminar vermittelt die praktische Anwendung des PRINCE2® 7 Best Practice-Rahmenwerks für die Projektleitung. Aufbauend auf dem Foundation-Wissen werden die Prinzipien, Themen und Prozesse von PRINCE2® 7 in realen Projektszenarien angewendet.
Inhalte
Der Kurs behandelt die PRINCE2®-Methode mit Fokus auf People Management als zentrales Element. Die Anpassung von PRINCE2® an spezifische Projektumgebungen wird erläutert. Die sieben Prinzipien werden praxisorientiert vermittelt. Die Themen Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiken, Issues und Fortschritt werden in ihrer praktischen Anwendung behandelt. Die sieben Prozesse des PRINCE2®-Lebenszyklus - Vorbereiten eines Projekts, Initiieren eines Projekts, Lenken eines Projekts, Steuern einer Phase, Managen der Produktlieferung, Managen eines Phasenübergangs und Abschließen eines Projekts - werden detailliert dargestellt. Fallstudienanalysen von Projektszenarien und Strategien zur Bewältigung der Practitioner-Prüfung sind ebenfalls Teil des Curriculums.
Lernziele
- Praktische Anwendung der PRINCE2® 7-Methode
- Effektive Anpassung von PRINCE2® an Projektkontexte
- Anwendung der sieben PRINCE2®-Prinzipien
- Management des Business Case zur Sicherung des Projektwerts
- Strukturierung und Anpassung von Projektteams
- Sicherstellung von Qualität und Erfüllung von Erwartungen
- Produktbasierte Planung und Steuerung von Projekten
- Proaktives Risikomanagement
- Systematische Steuerung von Issues und Änderungen
- Kontrolle des Projektfortschritts über Phasen und Toleranzen
- Anwendung aller PRINCE2®-Prozesse im Projektlebenszyklus
- Analyse und Bewertung von Projektszenarien
- Vorbereitung auf die PRINCE2® 7 Practitioner-Prüfung
Berufsperspektiven
Die erworbenen Zertifizierungen und praktischen Fähigkeiten qualifizieren für die verantwortungsvolle Leitung von Projekten nach der PRINCE2®-Methode. Tätigkeitsfelder umfassen die Projektleitung in verschiedenen Branchen und Organisationen.