Diese Weiterbildung verbindet Social Media Management und E-Commerce zu einem integrierten Ansatz für den digitalen Handel. Teilnehmende erwerben Kenntnisse darüber, wie soziale Netzwerke zur Markenkommunikation und Verkaufsunterstützung eingesetzt werden und wie Online-Shops technisch, strukturell und inhaltlich auf Conversion-Ziele ausgerichtet werden. Der Kurs vermittelt Kompetenzen, um digitale Kanäle strategisch miteinander zu verknüpfen und Vertriebsaktivitäten datenbasiert zu steuern.
Nach Abschluss des Kurses können Teilnehmende Social-Media-Strategien für Unternehmen entwickeln, Communities aufbauen und moderieren, Werbekampagnen auf relevanten Plattformen planen sowie Online-Shops rechtssicher strukturieren und Produktkataloge verwalten. Darüber hinaus lernen sie, die User Experience in Webshops zu analysieren, SEO-Maßnahmen für E-Commerce-Plattformen umzusetzen, Kennzahlen systematisch auszuwerten und E-Mail-Marketing sowie CRM-Systeme für die Kundenbindung einzusetzen.
Im Themenbereich Social Media Management und Content-Strategie werden Grundlagen des Social Media Managements sowie die Entwicklung zielgruppenspezifischer Maßnahmen behandelt. Inhalte sind unter anderem die Planung von Content entlang der Customer Journey, die Strukturierung von Redaktionsprozessen, operatives Community Management sowie rechtliche Rahmenbedingungen und aktuelle Entwicklungen auf relevanten Plattformen.
Der Abschnitt Social Media Advertising und Analytics befasst sich mit der Messbarkeit digitaler Maßnahmen und dem Einsatz bezahlter Reichweite. Vermittelt wird, wie Monitoring-Tools und Plattformdaten zur Analyse genutzt werden können. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Anzeigenformaten, Kampagnenlogiken und der datenbasierten Steuerung von Social Ads im Zusammenhang mit Verkaufszielen.
Im Bereich E-Commerce-Grundlagen und Shop-Optimierung lernen Teilnehmende den Aufbau und Betrieb von Shop-Systemen kennen. Dazu gehören die Gestaltung von Produktseiten, technische Suchmaschinenoptimierung für Online-Shops, die Analyse der User Experience sowie Maßnahmen zur Verringerung von Kaufabbrüchen. Auch logistische Abläufe und die Struktur eines nachvollziehbaren Checkout-Prozesses werden behandelt.
Der Themenblock Performance Marketing und Kundenbindung widmet sich der Analyse und Weiterentwicklung digitaler Vertriebsprozesse. Behandelt werden Tracking-Setups, Attributionsmodelle, Funnel-Analysen sowie der Einsatz von E-Mail-Marketing, CRM-Maßnahmen und A/B-Tests zur Steuerung von Performance und Kundenwert.
Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach erfolgreicher Teilnahme an den Modulen und dem Abschluss praktischer Übungen erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich Social Media Management und E-Commerce dokumentiert.
Ergänzend umfasst der Kurs praxisbezogene Übungen anhand von Fallbeispielen, Unterstützung bei der Entwicklung eines Portfolios sowie Bewerbungs- und Karrierecoaching für Tätigkeiten im digitalen Arbeitsumfeld.
Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation, an Quereinsteigende sowie an Selbstständige und Shop-Betreibende, die Kenntnisse an der Schnittstelle von Social Media und Online-Handel aufbauen oder erweitern möchten.