Der Kurs vermittelt Grundlagen der Kommunikation und des Konfliktmanagements im beruflichen Kontext und verknüpft diese mit den Aufgaben eines Product Owners nach PSPO I. Behandelt werden Gesprächsführung, Feedback, der Umgang mit unterschiedlichen Interessen sowie die Strukturierung von Abstimmungen in Teams. Ergänzend werden zentrale Inhalte zur Rolle des Product Owners, zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern und zur Priorisierung von Anforderungen vermittelt.