Der Kurs "E Commerce Analyst" vermittelt fachliche Grundlagen zur datengestützten Steuerung und Optimierung von Online-Shops. Teilnehmende lernen, operative Prozesse, Nutzerverhalten und Marketingmaßnahmen analytisch zu bewerten, um daraus fundierte Handlungsempfehlungen für den digitalen Handel abzuleiten. Behandelt werden technische Grundlagen, Tracking, Performance-Auswertung sowie KI-gestützte Analyseverfahren.
Im Bereich Shop-Management und User Experience stehen technische Strukturen von Shop-Systemen, Checkout-Prozesse und die Analyse der Benutzerführung im Mittelpunkt. Dabei wird untersucht, an welchen Stellen im Kaufprozess Abbrüche entstehen und welche Faktoren die Nutzung beeinflussen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Tracking und Performance Marketing. Die Teilnehmenden beschäftigen sich mit E-Commerce-Tracking, Funnel-Analysen und der Erstellung von Dashboards. Zudem wird vermittelt, wie SEO-, SEA- und Paid-Maßnahmen anhand von Kennzahlen ausgewertet und gesteuert werden können.
Im Themenfeld Multi-Channel und Customer Lifecycle geht es um die Analyse von Marktplätzen, kanalübergreifenden Vertrieb und CRM-Daten. Ergänzend werden Verfahren zur Bewertung von Kundenbindung, Wiederkäufen und Customer Lifetime Value behandelt.
Darüber hinaus umfasst der Kurs die Planung und Auswertung von A/B-Tests zur Conversion-Optimierung. Ein weiterer Bestandteil ist der Einsatz von KI-Anwendungen im Shop-Management und im Content-Kontext, etwa zur Unterstützung von Analyseprozessen oder zur strukturierten Inhaltsprüfung.
Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Theoretische Inhalte werden durch praktische Analysen und Fallbeispiele ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich E Commerce Analyse dokumentiert.
Zusätzliche Bestandteile des Kurses sind praxisbezogene Übungen mit gängigen Analyse-Tools, die Arbeit an typischen E-Commerce-Szenarien sowie Unterstützung bei der beruflichen Orientierung.
Die Zielgruppe umfasst Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb und E-Commerce sowie Quereinsteiger mit analytischem Interesse. Der Kurs eignet sich für Personen, die an der Schnittstelle zwischen technischem Shop-Betrieb und betriebswirtschaftlicher Steuerung tätig sein möchten.