Zielsetzung des Kurses
Der Kurs zum Thema Amazon Launch und Grow Kundenbindung adressiert die Planung, Umsetzung und Auswertung von Produktstarts und Kundenbindungsmaßnahmen innerhalb des Amazon-Ökosystems. Im Mittelpunkt steht die Ausgestaltung von Launch-Prozessen, Angebotsgestaltung auf Produktdetailseiten sowie Maßnahmen zur Wiederkaufsförderung. Behandelt werden operative Abläufe im Bereich E‑Commerce und Marktplatzmanagement. Ziel ist die Vermittlung von Vorgehensweisen zur Pflege von Kund:innenbeziehungen über den gesamten Produktlebenszyklus.
Inhalte
Einführung in das Amazon-Ökosystem mit Rollen von Seller- und Vendor-Programmen, Katalog- und Angebotsstruktur, Buy-Box-Mechanik sowie Vorgaben zu Content, Bildern und Rechtstexten
Konzeption und Ablauf von Produktlaunches einschließlich Keyword-Recherche, Listing-Erstellung, Bild- und A+‑Content-Ausarbeitung, Preissetzung, Lagerbestandsplanung und Review-Setup im Rahmen der Amazon-Richtlinien
Nutzung von Werbeformaten innerhalb von Amazon Advertising zur Sichtbarkeitssteigerung zum Launch, inklusive Kampagnenstrukturierung für Sponsored Products, Sponsored Brands und Sponsored Display sowie Budget- und Gebotssteuerung
Kundenbindung und Wiederkaufsförderung durch Programmnutzung wie Subscribe & Save, Deals und Coupons, Maßnahmen zur Retourenprävention, After-Sales-Kommunikation über erlaubte Touchpoints und Markenauftritt im Brand Store
Messung und Auswertung mittels Kennzahlen aus Seller Central und Brand Analytics, Interpretation von Traffic-, Conversion- und Wiederkaufsraten, Ableitung von Maßnahmen zur Stabilisierung von Nachfrage und Beständen
Prozess- und Qualitätsmanagement mit Fokus auf Lagerbestandskontrolle, Lieferfähigkeit, Preisüberwachung, Richtlinieneinhaltung sowie Dokumentation von Änderungen an Listings und Kampagnen
Lernziele
- Analyse von Amazon-Katalogstrukturen, Buy-Box-Faktoren und Richtlinien für Produktdetailseiten
- Erstellung von Produktlistings inklusive Titel, Bullet Points, Backend-Keywords, Bildern und A+‑Modulen
- Durchführung eines Launch-Plans mit Keyword-Set, Preissetzung, initialer Bestandseinsteuerung und Review-Setup
- Entwicklung und Implementierung von Kampagnen für Sponsored Products, Sponsored Brands und Sponsored Display
- Bewertung von Traffic-, Conversion- und Wiederkaufskennzahlen aus Seller Central und Brand Analytics
- Integration von Kundenbindungsmaßnahmen wie Brand Store, Subscribe & Save, Deals und erlaubter After-Sales-Kommunikation
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E‑Commerce-Management mit Schwerpunkt Marktplatzbetreuung für Amazon-Listings und Werbekampagnen. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Performance-Marketing im Amazon-Umfeld mit Fokus auf Kampagnensteuerung und Budgetverwaltung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Marketplace Manager:in, Amazon Account Manager:in oder Brand Manager:in mit Verantwortung für Produktlaunches und Kundenbindungsmaßnahmen.
Zusammenfassung
Der Kurs Amazon Launch und Grow Kundenbindung behandelt die Planung von Produktstarts, die Ausgestaltung von Listings, den Einsatz von Amazon Advertising sowie Maßnahmen zur Wiederkaufsförderung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Kennzahleninterpretation, Prozesssteuerung und Richtlinieneinhaltung im Amazon-Ökosystem aufgegriffen. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeiten im E‑Commerce-Management, Performance-Marketing und Marketplace-Administration.