Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Servicekräfte im Reisebüro arbeiten im Inlands- oder Outbound-Tourismus und bieten Kreuzfahrten, Studien- oder Pauschalreisen großer Reiseveranstalter an.
Lerninhalte
<p>Servicekräfte im Reisebüro arbeiten im Inlands- oder Outbound-Tourismus und bieten Kreuzfahrten, Studien- oder Pauschalreisen großer Reiseveranstalter an. Daneben nutzen sie spezielle Anbieter für die Organisation von Geschäftsreisen, von Abenteuer- oder Städtereisen.</p><p>Als Mitarbeiter solcher Reiseagenturen vermitteln Servicekräfte im Reisebüro nach den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden die unterschiedlichsten touristischen Dienstleistungen wie Pauschalreisen, Reservierungen von Hotelzimmern, Flugtickets, Mietwagen oder Musicalkarten bis hin zu Wellness- oder Wochenendreisen. Dabei vergleichen sie verschiedene Anbieter und informieren die Reisenden auch über Einreisebedingungen, kulturelle Besonderheiten, Sehenswürdigkeiten oder klimatische Bedingungen des jeweiligen Reisezieles. Sie versorgen die Kunden mit Prospekten und erstellen Angebote. Schließlich buchen sie die Reise mit Hilfe spezieller Reservierungssysteme und Software.</p><p>Neben der Kundenbetreuung erledigen Servicekräfte im Reisebüro auch kaufmännische Aufgaben wie das Schreiben von Rechnungen, das Überwachen von Zahlungseingängen und das Überprüfen eingehender Buchungsbelege.</p><p>Empfohlene Lerninhalte:</p><p>Schneller Einstieg in Windows<br/>Computer- & Online-Grundlagen<br/>Jobcenter.digital und BA-mobil-App<br/>Basiskenntnisse Word<br/>Basiskenntnisse PowerPoint<br/>Basiskenntnisse Excel<br/>Bildbearbeitung<br/>Arbeitsrechtliche Grundlagen<br/>Bürgerliches Gesetzbuch<br/>Kaufvertrag, Rechte und Pflichten der Vertragspartner<br/>Betriebswirtschaftliche Grundlagen<br/>Einführung in das Reiserecht<br/>Reiseziele und Destinationsanalyse<br/>Grundlagen des Marketings im Tourismus<br/>Reiseorganisation<br/>Beratungsgespräche in einem touristischen Umfeld<br/>Beschwerdemanagement<br/>Englisch für den Tourismus<br/>Praktisches Kassentraining<br/>Schriftliche Kommunikation<br/>Umgang mit Bürotechnik<br/>Konfliktmanagement<br/>Telefonmarketing im beruflichen Alltag<br/>Jobcoaching</p>
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Häufige Fragen zu „Servicekraft im Reisebüro“
Ist „Servicekraft im Reisebüro“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Servicekraft im Reisebüro“?
Die Weiterbildung dauert 6 Monate.
Was kostet „Servicekraft im Reisebüro“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Servicekraft im Reisebüro“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Servicekraft im Reisebüro“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Präsenz.