Key Account Manager: Vertriebsautomatisierung mit Salesforce
1. Einführung in Vertriebsautomatisierung mit Salesforce: Grundlagen der Vertriebsautomatisierung: Definition und Nutzen, Überblick über Salesforce: Funktionen und Module, Wichtige Begriffe und Konzepte im Vertriebskontext
2. Salesforce CRM: Funktionen und Anwendung: Erstellung und Verwaltung von Kundenprofilen und Leads, Verwendung von Opportunities zur Verfolgung von Verkaufschancen, Integration von Marketing- und Vertriebsdaten in Salesforce
3. Automatisierung von Vertriebsprozessen mit Salesforce: Einrichtung und Nutzung von Workflows zur Prozessautomatisierung, Nutzung von Salesforce-Tools für Lead-Scoring und -Management, Best Practices für die Automatisierung von Follow-up-Prozessen
4. Datenanalyse und Reporting in Salesforce: Erstellung von Dashboards zur Visualisierung von Verkaufsdaten, Analyse von Verkaufszahlen und KPIs zur Leistungsbewertung, Nutzung von Berichten zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
5. Kundenbeziehungsmanagement: Strategien mit Salesforce: Entwicklung von Kundenbindungsstrategien mithilfe von Salesforce, Segmentierung von Kunden für gezielte Marketingkampagnen, Nutzung von Feedback-Tools zur Verbesserung der Kundenbeziehung
6. Fortgeschrittene Funktionen von Salesforce für Key Account Management: Einführung in das Salesforce Partner-Management, Nutzung von Salesforce für das Management von strategischen Kunden, Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen für Key Accounts
7. Praxisorientiertes Projekt: Vertriebsautomatisierung mit Salesforce: Durchführung eines Projekts zur Implementierung von Automatisierungsprozessen, Präsentation von Ergebnissen und Ansätzen in Gruppenarbeit, Feedback-Runden zur Verbesserung der Projektansätze und -methoden
8. Reflexion und Ausblick: Zukunft der Vertriebsautomatisierung: Diskussion über zukünftige Trends in der Vertriebsautomatisierung, Lessons Learned aus den praktischen Erfahrungen im Kurs, Entwicklung individueller Pläne zur Umsetzung in der eigenen Organisation