Key Account Manager - Fokus in E-Commerce-Strategien sowie Microsoft Dynamics

Key Account Manager mit Schwerpunkt in E-Commerce-Strategien und Microsoft Dynamics

1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in den E-Commerce-Markt
- Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung
- Zielgruppenanalyse im digitalen Kontext
- Wertversprechen und Differenzierung

2. Sales und CRM im E-Commerce
- Einführung in Customer Relationship Management für E-Commerce
- Umgang mit CRM-Systemen im digitalen Vertrieb
- Entwicklung effektiver Vertriebsstrategien
- CRM-Automatisierungen für E-Commerce

3. Agile Methoden im Vertrieb
- Agile Methoden im Sales-Umfeld
- Implementierung von Scrum und Kanban im Vertrieb
- Projektplanung und -execution im agilen Verkauf
- Management von Vertriebsteams

4. Kundenerfahrung und Nutzerfokus
- Customer Experience Design für E-Commerce
- Usability Tests und Feedback-Integration
- Entwicklung von Prototypen für Nutzerinteraktionen
- Jobs to be done im E-Commerce-Kontext

5. Technische Grundlagen von E-Commerce-Plattformen
- Einführung in E-Commerce-Software und Architecture
- Technische Onboarding-Prozesse in E-Commerce-Tools
- Datenmanagement und Analytics für E-Commerce
- Integration von Microsoft Dynamics in E-Commerce

6. Strategie und Business Development im digitalen Vertrieb
- Entwicklung von E-Commerce-Strategien
- Service- und Preismodelle im digitalen Vertrieb
- Business Model Innovation für E-Commerce
- Finanzplanung im E-Commerce-Bereich

7. Führungskompetenz im Vertrieb
- Leadership-Strategien für Key Account Manager
- Change Management im digitalen Vertrieb
- Ziele setzen und managen in Vertriebsteams
- Entscheidungsfindung und Delegation

8. Abschlussprojekt im E-Commerce
- Eigenes Projekt zur Anwendung der erlernten Konzepte
- Präsentation der Ergebnisse im E-Commerce-Kontext
- Feedback und Evaluation durch Mentoren
- Abschlussvorbereitung und Verfeinerung der Strategien