Prozesse im IT-Sales: Optimierung durch Design Thinking

1. Einführung in Design Thinking
- Grundlagen und Prinzipien von Design Thinking
- Anwendung von Design Thinking im Vertrieb
- Kundenbedürfnisse identifizieren und analysieren

2. Prozessanalyse und Darstellung
- Methoden zur Prozessanalyse
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Business Process Model and Notation (BPMN) im Vertrieb

3. Pipeline-Management und Sales Triggers
- Definition und Bedeutung von Pipeline-Management
- Identifizierung von Sales Triggers
- Implementierung effektiver Pipeline-Strategien

4. Neuro-Linguistische Programmierung (NLP) im Vertrieb
- Grundlagen der Neuro-Linguistischen Programmierung
- Anwendung von NLP-Techniken zur Verkaufsoptimierung
- Verständnis von Churn Rate und NPS im Vertriebsprozess

5. Value-Based Selling und Abschlussstrategien
- Grundlagen des Value-Based Selling
- Methoden zur Kalkulation des Wertes für den Kunden
- Abschlussstrategien und Verhandlungstechniken