IT-Sales Manager, Projektmanagement-Tools und die Einführung in Kundenbeziehungsmanagement
1. Grundlagen des IT Vertriebs
- Einführung in den IT Sales-Prozess
- Wichtige Akteure im Vertrieb
- Geschäftsmodelle im E-Business
2. Customer Relationship Management (CRM)
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Entwicklung von CRM-Strategien
3. Vertriebstechniken und -strategien
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken im Vertrieb
- Konzepte des Value Selling
4. Agile Methoden im Vertrieb
- Einführung in agile Vertriebsmethoden
- Scrum und Kanban im Vertrieb
- Anpassung von Vertriebsteams an agile Prozesse
5. Prozessanalyse im Vertrieb
- Analyse und Optimierung von Vertriebsprozessen
- Anwendung von Design Thinking im Vertrieb
- CRM Automatisierungen für Prozessverbesserungen
6. Marktanalyse und Value Proposition
- Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenbestimmung
- Entwicklung einer klaren Marktwertpositionierung
- Projekttage zur Bestimmung der Werteversprechen
7. Agiles Projekt- und Anforderungsmanagement
- Einführung in agile Projektmanagement-Methoden
- Anforderungen und Schätzungen im Vertrieb
- Risikomanagement und Problemlösung in Projekten
8. Leadership im Vertrieb
- Führungskompetenzen und ihre Bedeutung im Vertrieb
- OKRs (Objectives and Key Results) für Vertriebsteams
- Change Management im Vertriebsumfeld
9. Transfer & Praxisprojekt
- Anwendung der erlernten Konzepte im eigenen Projekt
- Entwicklung und Validierung einer Vertriebsstrategie
- Praktische Umsetzung und Präsentation der Ergebnisse