IT Sales Management und KPI Dashboards mit Fokus auf Grundlagen im Kundenbeziehungsmanagement
1. Grundlagen des IT Vertriebs
- Einführung in die wichtigsten Sales-Konzepte
- Der IT Sales-Prozess und seine Akteure
- Künstliche Intelligenz im IT Vertrieb
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien und Automatisierungen
3. Marktanalyse und Value Proposition
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Market Value Canvas
4. KPI-Dashboards für Sales-Management
- Einführung in KPI und deren Bedeutung
- Gestaltung von KPI-Dashboards
- Datenanalyse und Reporting
5. Vertriebstechniken
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken im IT-Vertrieb
- Verkaufspsychologie
6. Angebote verhandeln & erstellen
- Angebote erstellen und präsentieren
- Verhandlungsstrategien für IT-Dienstleistungen
- Projekttage: Angebot erstellen und pitchen
7. Leadership im Vertrieb
- Führungsfähigkeiten im Sales-Umfeld
- OKRs und deren Anwendung
- Change Management im Vertrieb
8. Transfer & Praxisprojekt
- Validierung und Umsetzung der erlernten Konzepte
- Praxisprojekt im Bereich Kundenbeziehungsmanagement
- Präsentation der Ergebnisse